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ServiceNow Knowledge Management (KM)

 14 horas
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Chile (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de TI de nivel intermedio y gerentes de conocimiento que deseen mejorar su comprensión y gestión de bases de datos de conocimiento, flujos de trabajo y funciones avanzadas dentro de ServiceNow.Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
  • Cree y administre bases de datos de conocimiento en ServiceNow.
  • Utilice funciones avanzadas como plantillas, flujos de trabajo y bibliotecas multimedia.
  • Comprender metodologías como KCS y su aplicación en ServiceNow.
  • Utilice los KPI para supervisar y mejorar el rendimiento de la gestión del conocimiento.
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ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)

 14 horas
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Chile (en línea o en el sitio) está dirigida a profesionales de recursos humanos de nivel principiante a intermedio que desean tener una comprensión integral de ServiceNow HRSD para utilizar de manera efectiva la plataforma para optimizar los procesos de recursos humanos, mejorar el autoservicio de los empleados y mejorar la prestación general de servicios de recursos humanos.Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
  • Comprender los fundamentos de la plataforma ServiceNow y su papel en la prestación de servicios de RRHH.
  • Diseña y crea un portal de autoservicio centrado en el empleado.
  • Cree y optimice flujos de trabajo de RRHH para diversos procesos de RRHH.
  • Utilice las herramientas de informes de HRSD para realizar un seguimiento y analizar los datos de RRHH.
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ServiceNow for Developers

 35 horas
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Chile (en línea o presencial) está dirigida a desarrolladores web que desean desarrollar y escribir en la plataforma ServiceNow.Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
  • Scripting del lado del servidor maestro y scripting del lado del cliente en ServiceNow.
  • Comprenda cuándo y dónde crear un script en ServiceNow.
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ServiceNow Application Portfolio Management (APM)

 28 horas
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Chile (en línea o en el sitio) está dirigida a ingenieros que desean utilizar ServiceNow APM para automatizar el proceso de evaluación y optimización del software y los servicios de su organización.Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
  • Configure APM dentro de ServiceNow.
  • Comprenda cómo encaja APM dentro del ecosistema ServiceNow.
  • Genere métricas completas para medir los beneficios comerciales de las aplicaciones de una organización.
  • Evalúe los costos de TI para las diferentes unidades de negocio dentro de la organización.
  • Optimice los inventarios de aplicaciones de software para alcanzar los objetivos empresariales.
  • Tome decisiones informadas sobre si invertir, mantener o reemplazar aplicaciones.
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ServiceNow Discovery Fundamentals

 28 horas
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Chile (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de TI que desean utilizar ServiceNow Discovery para simplificar el proceso de identificación, seguimiento y diagnóstico de la infraestructura de TI de una organización.Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
  • Comprenda los conceptos y los beneficios de la detección sin credenciales.
  • Instale y configure los servidores necesarios para escanear una red.
  • Identifique de manera eficiente las máquinas Linux, máquinas Windows, dispositivos de red, aplicaciones de software y bases de datos de una empresa.
  • Descubra el desperdicio en el uso de hardware, evite penalizaciones por cumplimiento de licencias de software y evite la interrupción del software y el tiempo de inactividad.
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ServiceNow for End Users

 7 horas
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Chile (en línea o en el sitio) está dirigida a usuarios que desean usar ServiceNow para administrar operaciones y servicios comerciales.Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
  • Implemente configuraciones básicas en ServiceNow.
  • Generar y mantener informes.
  • Navegue con éxito por la interfaz ServiceNow.
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ServiceNow for Administration

 14 horas
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Chile (en línea o presencial) está dirigida a administradores de sistemas que desean implementar flujos de trabajo digitales para empresas utilizando ServiceNow.Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:
  • Domine las configuraciones básicas en ServiceNow.
  • Migre las personalizaciones de las instancias a través de los conjuntos de actualizaciones.
  • Comprender y aplicar las actividades de administración en ServiceNow.
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Testimonios(3)

la bienveillance

Delphine DESAILLY - Orange Business

Curso - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)

Trainer was able to answer most of our deeper questions.

Jeffrey HPE - Hewlett-Packard Singapore (Sales) Pte. Ltd

Curso - ServiceNow for Administration

Honestly I enjoyed all the time we spent during our training with Laks. He is a great training and a great knowledge distributor to trainees. He was very entertaining in a good way that make us more understand the subject of matter. I will say, it's been a great opportunity! Kudos to Laks :)

Loreto III Velez - cxLoyalty

Curso - ServiceNow for Developers

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