Palo Alto Solución de problemas de firewalls en redes

Introducción

• Visión general de los firewalls de nueva generación de Palo Alto Networks

Uso de herramientas y recursos

• Metodologías básicas de solución de problemas
• Opciones para información y soporte técnico
• Uso de herramientas de monitoreo de estado
• Uso del modo de mantenimiento

Comprensión de la lógica de flujo

• Flujo de sesiones e ID de aplicación
• Visión general de la lógica de flujo
• Sesiones TCP y estados
• Rastreo del flujo de paquetes

Capturas de paquetes y registros de diagnóstico de paquetes

• Comprensión de los conceptos de captura de paquetes
• Configuración de capturas de paquetes
• Uso de las funciones de registro de diagnóstico a nivel de depuración
• Interpretación del flujo básico de salida
• Uso de la asistencia por hardware y la descarga de procesos

Traente entrante al host y tráfico en tránsito

• Solución de problemas del tráfico en tránsito
• Bloqueo de TOR
• Solución de problemas del tráfico entrante al host

Uso de servicios del sistema

• Identificación de problemas de rendimiento
• Uso del rendimiento base de los servicios
• Casos de uso para la solución de problemas de rendimiento
• Uso de los demonios de los servicios del sistema
• Recopilación de más datos

Gestión de certificados y descifrado SSL

• Verificar que el descifrado SSL se aplique a través de la cadena de certificados
• Acceso al sitio mediante su dirección IP frente al FQDN
• Ausencia de una autoridad de certificación intermedia
• Exclusión de URLs / certificados
• Uso de autenticación del cliente y exclusión de descifrado SSL
• Trabajo con factores externos que complican el descifrado SSL

User-ID

• Flujo de mapeo de User-ID
• Solución de problemas de User-ID

GlobalProtect

• Uso de la secuencia de conexión
• Solución de problemas de GlobalProtect

Escalar al soporte técnico y autorizaciones de devolución de mercancía (RMAs)

• Gestión de casos
• Manejo de fallos de hardware y autorizaciones de devolución de mercancía (RMAs)
• Gestión de eventos de escalamiento y soporte técnico

Resumen y próximos pasos