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Temario del curso
Semana 1: Fundamentos Básicos
- Día 1: Introducción a las Aplicaciones Bancarias
- Visión general de los módulos bancarios principales.
- Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), cumplimiento normativo (PCI DSS, disponibilidad).
- Flujos de trabajo ITSM (incidentes, problemas y cambios).
- Día 2: Aspectos Esenciales del Soporte de Producción en Java
- Internos de la JVM, memoria y conceptos básicos de Garbage Collection.
- Análisis de excepciones en Java.
- Ajuste (tuning) de la JVM para cargas de trabajo bancarias.
- Día 3: Fundamentos de Unix
- Estructura de archivos y navegación.
- Comandos: ps, top, df, tail, grep, awk, sed.
- Básicos de scripting de shell para automatización.
- Día 4: Registros (Logs) y Monitoreo
- Comprensión de los logs (transacción, auditoría).
- Herramientas: Splunk, ELK, análisis nativo de registros.
- Práctico: Diagnóstico de una transferencia de fondos fallida.
- Día 5: Sistema de Gestión de Tickets y Proceso de Escalamiento
- Herramientas: ServiceNow, flujos de trabajo de JIRA.
- Matriz de escalamiento (Nivel 1 → Nivel 2 → Desarrollo).
- Mejores prácticas para el Análisis de Causa Raíz (RCA) y documentación.
Semana 2: Diagnóstico Avanzado y Simulación en Tiempo Real
- Día 6: Depuración de Servidores de Aplicaciones y APIs
- Básicos de WebLogic y Tomcat.
- Códigos de error de API (401, 500, 504).
- Problemas con el pool JDBC y tiempos de espera.
- Día 7: Diagnóstico de Bases de Datos
- Consultas lentas, bloqueos y puntos muertos (deadlocks).
- Herramientas de perfilado SQL: EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST.
- Práctico: Resolución de un punto muerto en la base de datos.
- Día 8: CI/CD, Liberación y Reversión
- Visión general de Jenkins.
- Escenarios de fallo en las liberaciones.
- Reversión y validación post-implementación.
- Día 9: Simulación en Sala de Guerra (War Room)
- Asignación de roles: líder del incidente, comunicaciones, solución técnica.
- Escenario de diagnóstico en vivo (fallo de inicio de sesión).
- RCA, notas de la sala de guerra y actualizaciones a las partes interesadas.
- Día 10: Proyecto Final y Revisión
- Resumen de herramientas, logs, escalamiento, Unix y bases de datos.
- Desafío final + cuestionario.
- Sesión de certificación y retroalimentación.
Añadidos Opcionales
- Básicos de diagnóstico en Kafka/MQ.
- Herramientas de Monitoreo de Rendimiento de Aplicaciones (APM): AppDynamics/Dynatrace.
- Kubernetes básico (reinicios de pods, logs).
- Métricas SRE: indicadores de nivel de servicio (SLI), objetivos de nivel de servicio (SLO), tiempo medio de restauración (MTTR).
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión de los conceptos fundamentales de programación en Java.
- Experiencia trabajando con sistemas basados en Unix.
- Conocimiento de los flujos de trabajo de soporte en aplicaciones empresariales.
Público Objetivo
- Ingenieros de Soporte.
- Desarrolladores Java que transicionan hacia roles de soporte.
- Analistas de Soporte de Producción en entornos bancarios.
35 Horas
Reseñas (2)
Configurando Podman para trabajar sin esfuerzo con contenedores locales y utilizar temas de Kafka.
- Norfolk Southern
Curso - Quarkus for Developers
Traducción Automática
- La progresión del curso (desde los aspectos internos de la JVM hasta temas de más alto nivel) - Algunas perspectivas derivadas de ejercicios prácticos - Estilo visual (no una presentación, sino una página bien diseñada)
Ivan Suvorov - Deutsche Bank
Curso - Java Advanced
Traducción Automática
