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Temario del curso
Introducción a SAP ISU
- Visión general de SAP ISU y su papel en la industria de servicios públicos.
- Características y beneficios clave de SAP ISU.
- Desafíos y tendencias específicos del sector.
Arquitectura y navegación de SAP ISU
- Arquitectura del sistema SAP ISU.
- Navegación e interfaz de usuario en SAP ISU.
- Acceso basado en roles y consideraciones de seguridad.
Sistema de información al cliente (CIS)
- Gestión de datos maestros de clientes.
- Interacciones con el cliente y solicitudes de servicio.
- Procesos de facturación y emisión de facturas.
Gestión de datos de medidores (MDM)
- Recolección y procesamiento de datos de medidores.
- Integración de medidores inteligentes.
- Validación y estimación de datos.
Gestión de datos energéticos (EDM)
- Gestión de datos de consumo energético.
- Gestión de la demanda.
- Informes sobre eficiencia energética.
Gestión de dispositivos (DM)
- Gestión de infraestructura de servicios públicos.
- Mantenimiento y gestión de activos.
- Integración de datos de dispositivos.
Facturación e emisión de facturas
- Estructuras tarifarias y determinación de precios.
- Cálculo de facturas y generación de facturas.
- Procesamiento de pagos y cobros.
Servicio al cliente
- Gestión de consultas y quejas de los clientes.
- Pedidos de servicio y gestión del servicio en campo.
- Portales de autoservicio para el cliente.
Informes y análisis
- Herramientas de informes y paneles de SAP ISU.
- Informes personalizados y análisis.
- Tomada de decisiones basada en datos.
Integración con otros módulos de SAP
- Integración con SAP Financial Accounting (FI) y Controlling (CO).
- Integración con SAP Customer Relationship Management (CRM).
- Integración con sistemas de terceros.
Cumplimiento normativo
- Cumplimiento de regulaciones y estándares específicos del sector.
- Rutas de auditoría y documentación.
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Conocimiento básico del sector de servicios públicos.
- Familiaridad con los conceptos de SAP.
Público objetivo
- Profesionales de TI.
- Gestores de empresas de servicios públicos.
- Consultores de SAP.
21 Horas
Reseñas (2)
El ejercicio y el debate de preguntas y respuestas
Aristantia
Curso - SAP MM
Traducción Automática
la pasión del formador, la amabilidad y el buen trabajo en equipo.
NOXOLO - Vergenoeg Mining Company
Curso - SAP PM Fundamentals to Advanced
Traducción Automática