Contacta con nosotros

Temario del curso

Introducción a SAP ISU

  • Visión general de SAP ISU y su papel en la industria de servicios públicos.
  • Características y beneficios clave de SAP ISU.
  • Desafíos y tendencias específicos del sector.

Arquitectura y navegación de SAP ISU

  • Arquitectura del sistema SAP ISU.
  • Navegación e interfaz de usuario en SAP ISU.
  • Acceso basado en roles y consideraciones de seguridad.

Sistema de información al cliente (CIS)

  • Gestión de datos maestros de clientes.
  • Interacciones con el cliente y solicitudes de servicio.
  • Procesos de facturación y emisión de facturas.

Gestión de datos de medidores (MDM)

  • Recolección y procesamiento de datos de medidores.
  • Integración de medidores inteligentes.
  • Validación y estimación de datos.

Gestión de datos energéticos (EDM)

  • Gestión de datos de consumo energético.
  • Gestión de la demanda.
  • Informes sobre eficiencia energética.

Gestión de dispositivos (DM)

  • Gestión de infraestructura de servicios públicos.
  • Mantenimiento y gestión de activos.
  • Integración de datos de dispositivos.

Facturación e emisión de facturas

  • Estructuras tarifarias y determinación de precios.
  • Cálculo de facturas y generación de facturas.
  • Procesamiento de pagos y cobros.

Servicio al cliente

  • Gestión de consultas y quejas de los clientes.
  • Pedidos de servicio y gestión del servicio en campo.
  • Portales de autoservicio para el cliente.

Informes y análisis

  • Herramientas de informes y paneles de SAP ISU.
  • Informes personalizados y análisis.
  • Tomada de decisiones basada en datos.

Integración con otros módulos de SAP

  • Integración con SAP Financial Accounting (FI) y Controlling (CO).
  • Integración con SAP Customer Relationship Management (CRM).
  • Integración con sistemas de terceros.

Cumplimiento normativo

  • Cumplimiento de regulaciones y estándares específicos del sector.
  • Rutas de auditoría y documentación.

Resumen y próximos pasos

Requerimientos

  • Conocimiento básico del sector de servicios públicos.
  • Familiaridad con los conceptos de SAP.

Público objetivo

  • Profesionales de TI.
  • Gestores de empresas de servicios públicos.
  • Consultores de SAP.
 21 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Reseñas (2)

Próximos cursos

Categorías Relacionadas