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Temario del curso
Introducción a la IA Agéntica para Operaciones
- De manuales de procedimientos estáticos a agentes de razonamiento: la evolución de la automatización de TI
- Anatomía de un agente: bucle de razonamiento, uso de herramientas, memoria y planificación
- Cuándo automatizar y cuándo mantener la intervención humana
Marcos y arquitecturas de agentes
- Patrones de un solo agente: ReAct, Plan-and-Execute y bucles de invocación de herramientas
- Arquitecturas multiagente: patrones de supervisor, jerárquico y enjambre
- Comparativa de marcos de trabajo: LangGraph, CrewAI, AutoGen y agentes personalizados
- Construcción de su primer agente operativo: consultar monitoreo, diagnosticar y proponer soluciones
Integración de herramientas para operaciones de TI
- Conexión de agentes con las APIs de Prometheus, Grafana, Datadog y PagerDuty
- Consulta de registros de eventos con agentes: integración con Elasticsearch, Loki y Splunk
- Uso de herramientas de infraestructura: kubectl, Terraform y Ansible mediante acciones de agentes
- Diseño de interfaces de herramientas seguras con validación de parámetros e idempotencia
Automatización de la respuesta a incidentes
- Triaje automático de incidentes: clasificación de severidad y enrutamiento
- Generación de hipótesis de causa raíz y recopilación de evidencia
- Remediación automática: acciones de reinicio, escalado, reversión de cambios y conmutación por error
- Construcción de un agente de manual de procedimientos de incidentes con niveles de autonomía progresiva
Seguridad, salvaguardas e intervención humana
- Clasificación de acciones: solo lectura, bajo riesgo, alto riesgo y destructivas
- Puntos de aprobación y políticas de escalado para operaciones críticas
- Patrones de salvaguardas: listas de acciones permitidas, límites de alcance de impacto y garantías de reversión
- Registros de auditoría y procedencia de decisiones para el cumplimiento normativo
Orquestación multiagente para incidentes complejos
- Coordinación de agentes especialistas: agente de triaje, agente de diagnóstico y agente de remediación
- Comunicación entre agentes y gestión del contexto compartido
- Resolución de conflictos cuando los agentes proponen acciones contradictorias
- Simulación de un incidente mayor extremo a extremo con respuesta multiagente
Observabilidad y evaluación
- Seguimiento de las cadenas de razonamiento de los agentes para depuración y auditoría
- Evaluación de la calidad de las decisiones de los agentes: precisión, sensibilidad y tiempo de resolución
- Bucles de retroalimentación: aprendizaje a partir de las anulaciones de los operadores y los resultados
- Seguimiento de costos y economía de tokens para agentes operativos
Despliegue y operaciones en producción
- Despliegue de agentes como servicios: APIs, webhooks y trabajos programados
- Implementación gradual de la autonomía: del modo sombra a la remediación completamente automática
- Manual de procedimientos para fallos del agente: qué sucede cuando el propio agente falla
- Construcción del caso de negocio y medición del ROI para las operaciones autónomas
Requerimientos
- Experiencia en operaciones de TI, DevOps o prácticas de SRE.
- Conocimiento de scripting en Python y APIs REST.
- Comprensión básica de las capacidades de los LLM y la ingeniería de prompts.
Público objetivo
- Ingenieros de SRE y DevOps que estén explorando la automatización impulsada por IA.
- Ingenieros de plataforma que construyan infraestructura auto-reparadora.
- Líderes de operaciones de TI que estén evaluando la IA agéntica para la gestión de incidentes.
14 Horas