Certified Agile Process Owner (CAPO)®

RESUMEN

Este curso brinda orientación sobre las responsabilidades del Propietario del Proceso, permitiéndole describir su labor como parte de un proceso. Proporciona la educación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM), especialmente en el contexto de la Gestión de Servicios Ágil. Los participantes aprenden cómo aplicar prácticas de Scrum a las responsabilidades del Propietario del Proceso y utilizar principios y prácticas ágiles y lean para implementar un proceso 'lo justo necesario', además de alinear continuamente el rendimiento del proceso con los objetivos empresariales generales.

Un propietario de proceso es una persona responsable del desempeño de un proceso y de asegurar que este genere valor para sus partes interesadas. Los propietarios de procesos gestionan los requisitos de las partes interesadas, traducen dichos requisitos en objetivos de rendimiento del proceso y supervisan todo el ciclo de vida del diseño y la mejora del proceso.

Esta certificación prepara a los participantes para completar con éxito el examen de Propietario Ágil de Procesos Certificado (CAPO).

OBJETIVOS DEL CURSO

Los objetivos de aprendizaje de CAPO incluyen comprender:

• Conceptos básicos de Agile y la Gestión de Servicios Ágil.
• Rol y responsabilidades del propietario del proceso.
• Gestión y priorización de un backlog del proceso.
• Creación y uso de historias de usuario.
• Colaboración con las partes interesadas del proceso y otros propietarios de procesos.
• Supervisión de actividades de diseño y mejora de procesos ágiles.
• Gestión de actividades de cambio organizacional.
• Monitoreo y medición del rendimiento del proceso.
• Realización de revisiones del proceso e identificación de mejoras.

MATERIALES PARA EL ALUMNO

• 2 días de capacitación impartida por un instructor y facilitación de ejercicios.
• La Guía de Gestión de Servicios Ágil y la Guía Scrum (recursos previos al curso).
• Manual digital del alumno (excelente referencia posterior al curso).
• Participación en ejercicios prácticos únicos diseñados para aplicar conceptos.
• Documentos, plantillas, herramientas y técnicas de ejemplo.
• Acceso a fuentes adicionales de información y comunidades.

EXAMEN DE CERTIFICACIÓN

Aprobar (65%) el examen de 60 minutos, que consta de 40 preguntas de opción múltiple, otorga al candidato la designación de Propietario Ágil de Procesos Certificado. La certificación es gobernada y mantenido por el DevOps Institute.