Certified Agile Process Owner (CAPO)®

VISIÓN GENERAL

Este curso proporciona una guía clara sobre las responsabilidades del Dueño del Proceso, permitiéndole describir su labor de manera estructurada como un proceso en sí mismo. Además, ofrece la formación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM), especialmente en el contexto de la Gestión Ágil de Servicios. Los participantes aprenden a aplicar las prácticas de Scrum a las responsabilidades del Dueño del Proceso y a utilizar los principios y prácticas de Ágil y Lean para establecer la 'cantidad justa' de procesos, asegurando un alineamiento continuo del rendimiento del proceso con los objetivos generales del negocio.

El dueño del proceso es el individuo responsable del rendimiento de un proceso y de garantizar que este genere valor para sus interesados. Los dueños de procesos gestionan los requisitos de los interesados, traducen dichos requisitos en objetivos de rendimiento del proceso y supervisan todo el ciclo de vida de diseño y mejora del proceso.

Esta certificación prepara a los alumnos para completar con éxito el examen Certified Agile Process Owner.

OBJETIVOS DEL CURSO

Los objetivos de aprendizaje del CAPO incluyen la comprensión de:

• Conceptos básicos de Ágil y de la Gestión Ágil de Servicios
• Rol y responsabilidades del dueño del proceso
• Gestión y priorización de un backlog de procesos
• Creación y utilización de historias de usuario
• Colaboración con interesados en el proceso y con otros dueños de procesos
• Supervisión de actividades de diseño y mejora de procesos ágiles
• Gestión de actividades de cambio organizacional
• Monitoreo y medición del rendimiento del proceso
• Realización de revisiones de procesos e identificación de mejoras

MATERIALES PARA EL ALUMNO

• 2 días de capacitación impartida por instructores y facilitación de ejercicios
• La Guía de Gestión Ágil de Servicios y la Guía Scrum (recursos previos a la clase)
• Manual Digital del Alumno (excelente referencia posterior a la clase)
• Participación en ejercicios prácticos únicos diseñados para aplicar los conceptos
• Documentos de muestra, plantillas, herramientas y técnicas
• Acceso a fuentes adicionales de información y comunidades

EXAMEN DE CERTIFICACIÓN

Aprobar (con un 65%) el examen de 60 minutos, que consta de 40 preguntas de selección múltiple, otorga al candidato la designación de Certified Agile Process Owner. La certificación está gobernada y mantenida por el DevOps Institute.