Jira Service Management

Esta formación en vivo con instructores en <ubicación> (en línea o presencial) guía a los participantes a través del despliegue de una instancia de JIRA. Los participantes aprenderán sobre el uso avanzado de JIRA, instalación, configuración, actualización y migración, cómo personalizar JIRA para sus proyectos, agregar, administrar y asignar usuarios, grupos y roles de proyecto, configurar y gestionar tableros, definir correos electrónicos y notificaciones, aplicar esquemas de seguridad de JIRA, gestionar permisos de JIRA, realizar solución de problemas en JIRA, instalar y personalizar el servicio de escritorio de JIRA (Service Desk), configurar una base de conocimientos, gestionar usuarios del servicio de escritorio y manejar solicitudes de servicio de forma colaborativa.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Tener un entendimiento profundo de la administración de JIRA.
• Personalizar JIRA según las necesidades específicas de su negocio.
• Definir correos electrónicos y notificaciones en JIRA.
• Gestionar y asignar usuarios, grupos y roles de proyecto.
• Gestionar permisos y esquemas de seguridad de JIRA.
• Realizar solución de problemas en JIRA.
• Desplegar y personalizar el Service Desk de JIRA.

Al finalizar la capacitación, los participantes serán capaces de administrar, optimizar y personalizar JIRA de forma independiente en un entorno corporativo.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Chile introduce las capacidades avanzadas de JIRA, incluyendo la creación y gestión de diferentes tipos de proyectos de JIRA, el uso de JIRA para proyectos ágiles, la configuración de tableros ágiles, la gestión de campos integrados y personalizados, la creación y gestión de pantallas y filtros, la realización de búsquedas básicas y avanzadas de incidencias, la aplicación de esquemas de pantalla, la gestión y actualización de flujos de trabajo, la configuración y aplicación de esquemas de flujos de trabajo, el análisis y la generación de informes. <\/p>

Al finalizar esta formación, los participantes podrán: <\/p>

• Gestionar las incidencias de manera eficaz. <\/li>
• Crear y ejecutar proyectos Scrum y Kanban. <\/li>
• Gestionar campos integrados y personalizados. <\/li>
• Comprender y gestionar procesos empresariales, flujos de trabajo y esquemas de flujos de trabajo. <\/li>
• Realizar búsquedas básicas y avanzadas y análisis. <\/li>
• Generar y revisar informes. <\/li> <\/ul>

Esta formación en vivo y dirigida por un instructor en Chile introduce el enfoque de JIRA para la planificación, seguimiento y liberación de software, guiando a los participantes a través de la creación y gestión de un proyecto en JIRA.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender los conceptos y la funcionalidad detrás de la interfaz de usuario y los flujos de trabajo de JIRA.
• Añadir, modificar, clonar, vincular y priorizar incidencias.
• Priorizar el avance de las incidencias a lo largo de todo el flujo de trabajo.
• Realizar búsquedas.
• Gestionar y personalizar pantallas y filtros.

JIRA Software es una herramienta potente para la gestión de proyectos, pero a menudo se centra más en la herramienta que en el método en sí.

Esta formación impartida por un instructor introduce a los participantes al poder de Jira y Confluence trabajando juntos con el único propósito de ayudar al equipo a entregar exitosamente el producto o proyecto. El equipo aprenderá cómo utilizar adecuadamente estas herramientas para ser más eficiente en la gestión de requisitos del usuario, pruebas, comunicación, todo centralizado en un solo lugar.

Se estudiarán proyectos de JIRA, espacios de Confluence, flujos de trabajo, tableros (Kanban y Scrum), planificación y dependencias, vinculación de Jira/Confluence, informes, campos importantes y campos personalizados, tipos de incidencias, pantallas y filtros.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Crear un proyecto de Scrum o Kanban
• Configurar Jira para gestionar adecuadamente el proyecto
• Gestionar incidencias efectivamente
• Construir las pantallas necesarias para manejar tipos de incidencias
• Crear flujos de trabajo y tableros, y comprender su interacción
• Realizar búsquedas básicas y avanzadas así como análisis
• Generar y revisar informes necesarios para el equipo y la dirección

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Chile (en línea o presencial) está dirigida a gestores de proyectos de nivel intermedio que desean crear, ejecutar y gestionar formularios en Jira de forma eficaz.

Al final de esta formación, los participantes podrán:

• Comprender los conceptos básicos de Jira, incluidos los tipos de incidencias, los flujos de trabajo y los proyectos.
• Desarrollar y gestionar campos personalizados para recopilar y organizar datos de manera efectiva.
• Optimizar los procesos relacionados con formularios para diversos tipos de proyectos y equipos.

Esta formación en vivo y con instructor en Chile (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel principiante e intermedio que deseen mejorar sus habilidades con Jira aprendiendo a integrar y utilizar el complemento Xray, gestionar roles y permisos de usuario, optimizar importaciones de datos y administrar eficazmente el almacenamiento.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Integrar y configurar el complemento Xray para la gestión de pruebas.
• Gestionar perfiles de usuario en Jira y asignar los roles y permisos adecuados.
• Importar datos a Jira de forma eficiente, siguiendo las mejores prácticas.
• Optimizar el uso del almacenamiento en Jira e implementar estrategias de gestión de datos.

JIRA es una aplicación web basada en Java que proporciona seguimiento de proyectos e incidencias para mejorar la agilidad del desarrollo de software.

En este taller práctico impartido por un instructor, los participantes aprenderán a utilizar Jira para implementar un enfoque Kanban ágil dentro de su organización.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Comprender los principios detrás de Ágile y Kanban
• Utilizar Jira para crear y gestionar un proyecto Kanban
• Personalizar Jira según las necesidades de su organización
• Realizar búsquedas y análisis básicos y avanzados
• Generar y revisar informes

Audiencia objetivo

• Gerentes de producto
• Desarrolladores de software
• Ingenieros de pruebas
• Analistas de negocios

Formato del curso

• Parte expositiva, parte discusión, ejercicios y mucha práctica en un entorno de laboratorio virtual.

Nota

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarla.