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Temario del curso
Introducción a Monday.com
- Visión general de Monday.com.
- Características principales y módulos (WorkManagement, CRM y WorkForms).
- Personalización de Monday para diversas áreas operativas (ventas, marketing, RR. HH., gestión de proyectos, etc.).
- Comprensión de la interfaz de Monday: tableros, elementos y columnas.
Automatización de bases de datos y flujos de trabajo
- Transición de bases de datos manuales a automatizadas
- Construcción de tableros para el seguimiento de datos entre diferentes departamentos.
- Personalización de columnas según necesidades empresariales específicas (ventas, seguimiento de proyectos, RR. HH.).
- Automatización de la entrada y actualización de datos
- Uso de la automatización para manejar tareas repetitivas (por ejemplo, seguimiento por correo electrónico, asignación de tareas).
- Ejercicio práctico: configuración de un tablero para el seguimiento específico del departamento (por ejemplo, gestión de proyectos, pipeline de ventas).
Integración de WhatsApp vía API externa
- Introducción a las APIs externas para WhatsApp
- Visión general de las capacidades de integración de la API de WhatsApp para diversas funciones empresariales.
- Conexión de WhatsApp con Monday
- Mantenimiento de la comunicación en tiempo real con clientes, miembros del equipo o prospectos.
- Automatización de respuestas y seguimientos mediante activadores (triggers).
- Ejercicio práctico: configuración de un flujo de trabajo de API de WhatsApp para la comunicación con clientes o equipos internos.
Gestión de estados de clientes o proyectos
- Definición de estados personalizados para diferentes áreas (por ejemplo, ventas, RR. HH., marketing, proyectos)
- Creación de columnas de estado personalizadas para flujos de trabajo (por ejemplo, estado del prospecto, progreso del proyecto, finalización de tareas).
- Automatización de la actualización de estados
- Configuración de alertas y notificaciones basadas en cambios de estado.
- Ejercicio práctico: implementación de un flujo de actualización de estados para gestionar relaciones con clientes o el progreso de proyectos.
Uso integral del paquete Monday
- WorkManagement para equipos interdepartamentales
- Asignación de tareas y cronogramas, seguimiento del progreso entre departamentos.
- Creación de automatizaciones para recordatorios de fechas límite y actualización de tareas.
- CRM: gestión de prospectos y relaciones
- Organización de información de prospectos/clientes e historial de interacciones para cualquier área comercial.
- Creación de automatizaciones para el fomento de clientes, seguimiento de ventas o actualizaciones de servicio.
- WorkForms: automatización de la recopilación de datos
- Construcción de formularios personalizados para recopilar datos internos o de clientes.
- Integración de formularios con flujos de trabajo para actualizar bases de datos automáticamente.
- Ejercicio práctico: uso de WorkForms para crear un formulario de recopilación de datos y vincularlo a un flujo de trabajo específico del departamento.
Mejores prácticas para la automatización en múltiples áreas
- Optimización de flujos de trabajo de Monday.com para diversas funciones empresariales
- Ventas, marketing, RR. HH., gestión de proyectos y más.
- Consejos para una automatización e integración efectivas.
- Desafíos comunes y resolución de problemas.
- Sesión de preguntas y respuestas.
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Conocimiento básico sobre el uso de aplicaciones web.
- Habilidades informáticas elementales.
Público objetivo
- Gerentes
- Líderes de equipo
- Administradores de CRM
7 Horas
Testimonios (1)
Curso práctico aplicado a las necesidades de nuestra empresa