Rediseño de Procesos para Servicios Digitales

El análisis empresarial es un proceso de investigación, comprensión y definición de las necesidades comerciales para desarrollar soluciones que satisfagan dichas necesidades. Es un componente clave en el proceso de gestión del cambio dentro de una organización y en la creación de nuevas soluciones comerciales. El análisis empresarial tiene como objetivo garantizar que las soluciones tecnológicas, de procesos u organizativas cumplan con los objetivos y necesidades comerciales. Es fundamental para asegurar la efectividad de proyectos y cambios dentro de una organización, asegurando que las implementaciones sean precisas, viables y completamente alineadas con los requisitos comerciales.

Este taller está diseñado para Analistas de Negocios, Propietarios de Producto e Investigadores de Usuario experimentados que desean dominar técnicas avanzadas que impulsen un valor empresarial real. A través de ejercicios prácticos y herramientas aplicadas, los participantes aprenderán a analizar datos complejos, optimizar procesos, interactuar con las partes interesadas y traducir la estrategia en acción mediante el uso de OKRs (Objetivos y Resultados Clave). Al finalizar, contarán con una herramienta clara para potenciar su impacto y entregar resultados medibles.

This instructor-led, live training in Chile is aimed at intermediate-level managers, Product Owners and specialists who wish to apply Agile ways of working in banks, financial institutions and the public sector without compromising regulatory requirements.

By the end of this training, participants will be able to:

• Build regulatory and compliance requirements into the product backlog from the start.
• Define the governance and documentation that are really needed.
• Work with risk, compliance and IT security as partners.
• Plan a regulated product change using Agile practices.

Esta capacitación en vivo, impartida por un instructor en Chile (en línea o presencial), está dirigida a personas con nivel inicial, intermedio o avanzado que deseen utilizar herramientas de IA generativa para apoyar el trabajo diario de un analista de negocios, incluyendo análisis, documentación, estructuración de información y comunicación con las partes interesadas.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Comprender las capacidades y limitaciones reales de los modelos GenAI (por ejemplo, alucinaciones, ventanas de contexto).
• Utilizar la IA como una herramienta avanzada que apoya los procesos de pensamiento y análisis.
• Aprender a crear estructuras de requisitos y documentos técnicos precisos utilizando IA.
• Acelerar el trabajo conceptual, desde la generación de hipótesis hasta la redacción de documentos.
• Evaluar conscientemente la calidad y la corrección sustantiva de las salidas generadas por IA.
• Adquirir conocimientos sobre el uso seguro y ético de las herramientas de IA en relación con los datos corporativos

Esta capacitación en vivo, impartida por un instructor, sobre Chile (en línea o presencial), está dirigida a gerentes y especialistas de nivel intermedio que desean comprender qué impulsa el cambio digital en los servicios financieros y cómo hacerlo funcionar en su propia organización.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Explicar qué impulsa el cambio digital en el sector bancario y de servicios financieros.
• Identificar dónde los canales digitales, la concesión de créditos y la banca para PYME generan valor.
• Comprender cómo Agile y el pensamiento de producto respaldan la transformación.
• Aprender de las transformaciones exitosas y fallidas.

Esta formación en vivo con instructores en Chile (en línea o presencial) está dirigida a líderes empresariales que deseen llevar a cabo una Transformación Digital dentro de sus organizaciones.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Describir los conceptos de la Transformación Digital.
• Identificar áreas de la organización donde tiene sentido realizar procesos de digitalización.
• Desarrollar una estrategia de transformación digital que describa los cambios necesarios en procesos, tecnología y capacitación.

Esta formación en vivo con instructor en Chile (en línea o presencial) está dirigida a líderes de TI de nivel intermedio a avanzado, oficiales de cumplimiento y gestores de transformación digital que desean utilizar un enfoque estructurado basado en una hoja de ruta para implementar iniciativas de soberanía digital.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán: evaluar la madurez de su organización en materia de soberanía digital, desarrollar una estrategia integral, crear una hoja de ruta de implementación ejecutable y establecer marcos de gobernanza.

Esta formación presencial impartida por un instructor en Chile (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de TI y gerentes de negocio de nivel intermedio que desean comprender el potencial del IoT y el edge computing para habilitar eficiencia, procesamiento en tiempo real e innovación en diversas industrias.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender los principios del IoT y el edge computing y su papel en la transformación digital.
• Identificar casos de uso para el IoT y el edge computing en los sectores manufacturero, logístico y energético.
• Diferenciar entre las arquitecturas de computación en el borde (edge) y en la nube, así como sus escenarios de implementación.
• Implementar soluciones de edge computing para el mantenimiento predictivo y la toma de decisiones en tiempo real.

Una formación aplicada en Chile que ayuda a los profesionales de seguros a aplicar la IA, los datos y las tendencias InsurTech para modernizar las operaciones y la interacción con el cliente, utilizando talleres, casos de estudio y ejercicios prácticos para construir estrategias digitales en una industria en rápida evolución.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor sobre Chile cubre conceptos prácticos de Ingeniería de Requisitos, técnicas de elicitación y métodos de documentación. Proporciona una amplia preparación para el examen para ayudar a los participantes a dominar el programa de estudios de IREB CPRE y aprobar la certificación de Nivel Fundación.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Chile (presencial u online) está dirigida a gerentes de nivel intermedio, líderes de equipo y agentes de cambio que desean liderar un cambio digital que las personas apoyen, no solo que toleren.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Identificar las fuentes reales de resistencia y abordarla de manera temprana.
• Construir un caso claro para el cambio con victorias rápidas y patrocinadores visibles.
• Involucrar a agentes de cambio y gerentes medios.
• Medir la adopción y mantener el impulso después del lanzamiento.

Esta capacitación en vivo, impartida por un instructor en Chile (en línea o presencial), está dirigida a personas que desean comprender el análisis de requisitos y llevarlo a cabo de manera eficiente y precisa mediante técnicas de análisis aplicadas a sus proyectos.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• identificar los diferentes tipos de requisitos.
• comprender los conceptos generales y las actividades propias del análisis de requisitos.
• conocer la metodología de análisis de requisitos.
• aprovechar diversas técnicas de análisis de requisitos en sus proyectos.
• estructurar los requisitos para comunicarse de manera eficiente con arquitectos y desarrolladores a través de un proceso iterativo de recopilación de requisitos.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Chile (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de la tecnología digital de nivel principiante que desean adquirir conocimientos integrales y herramientas prácticas para comprender y actuar conforme a las prácticas digitales responsables.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender los impactos ambientales, sociales y societales de la tecnología digital.
• Aprender las mejores prácticas para reducir las huellas digitales en actividades profesionales y personales.
• Adquirir conocimientos sobre ecodiseño para servicios digitales sostenibles.
• Implementar prácticas digitales responsables en su trabajo.