Taller de Pensamiento Crítico (2 días)

Módulo 1: Mentalidad de Pensamiento Crítico

• Qué es el pensamiento crítico y por qué es importante en el entorno laboral
• Pensamiento crítico frente a la reacción impulsiva, las suposiciones y la dependencia de la intuición
• Barreras comunes para un pensamiento claro
• Cómo la presión del tiempo, la experiencia previa y la cultura organizacional influyen en las decisiones
• Introducción a un proceso estructurado de pensamiento crítico
• Observación, interpretación, análisis, exploración y evaluación
• Pasando de respuestas inmediatas a mejores preguntas

Ejercicio Práctico: Analice una decisión reciente tomada en el trabajo e identifique el proceso de pensamiento que llevó al resultado final.

Módulo 2: Definir el Problema Correcto

• Síntomas frente a problemas subyacentes
• Por qué las organizaciones a menudo resuelven el problema equivocado
• Enfoque del problema (problem framing) y hacer mejores preguntas
• Identificar suposiciones dentro de la descripción del problema
• Técnica de los 5 Porqués (5 Whys)
• Análisis de causa raíz
• Exploración de explicaciones alternativas

Ejercicio Práctico: Aplique técnicas de enfoque del problema y análisis de causa raíz a un desafío laboral real o simulado.

Módulo 3: Evaluación de Información, Evidencias y Suposiciones

• Hechos frente a opiniones frente a suposiciones
• Interpretación frente a evidencia
• Identificar información faltante o incompleta
• Evaluación de la credibilidad y relevancia de la información
• Evidencia fuerte frente a evidencia débil
• Reconocimiento de suposiciones ocultas
• Correlación frente a causalidad
• Evitar conclusiones basadas en información incompleta

Ejercicio Práctico: Evalúe un escenario de negocio que contenga hechos, opiniones, suposiciones y evidencia incompleta, e identifique qué información adicional se requiere antes de tomar una decisión.

Módulo 4: Sesgos Cognitivos y Trampas Mentales

• Cómo los sesgos cognitivos influyen en el juicio y la toma de decisiones
• Sesgo de confirmación
• Sesgo de anclaje
• Sesgo de autoridad
• Sesgo de disponibilidad
• Escalarización del compromiso (Escalation of commitment)
• Pensamiento de grupo (Groupthink)
• Reconocimiento de falacias lógicas en las discusiones laborales
• Ad hominem
• Hombre de paja (Straw man)
• Pendiente resbaladiza (Slippery slope)
• Dilemas falsos
• Cuestionar el propio pensamiento

Ejercicio Práctico: Identifique sesgos, suposiciones y falacias lógicas dentro de una serie de escenarios laborales y discusiones de decisiones.

Módulo 5: Análisis de un Desafío de Negocio

• Aplicación del proceso de pensamiento crítico a un problema complejo
• Aclarar el problema antes de proponer soluciones
• Identificar evidencia disponible y faltante
• Cuestionar suposiciones iniciales
• Considerar interpretaciones alternativas
• Separar la información relevante de las distracciones
• Desarrollo de un análisis del problema basado en evidencia

Ejercicio Práctico: Grupos pequeños analizan un caso de negocio relevante para la industria del cliente y presentan sus hallazgos y razonamiento.

Módulo 6: Cuestionar Perspectivas y Explorar Alternativas

• Por qué considerar perspectivas alternativas mejora la calidad de la decisión
• Preguntarse: "¿Y si estamos equivocados?"
• Identificar explicaciones alternativas
• Técnicas de Abogado del Diablo (Devil's Advocate)
• Pensamiento de Equipo Rojo (Red Team thinking)
• Desacuerdo constructivo
• Cuestionar las soluciones preferidas
• Uso de una premortem (pre-mortem) para identificar puntos de fallo potenciales

Ejercicio Práctico: Los participantes cuestionan una decisión de negocio propuesta identificando suposiciones, riesgos, evidencia faltante y enfoques alternativos.

Módulo 7: Pensamiento Creativo para una Mejor Resolución de Problemas

• La relación entre el pensamiento crítico y el pensamiento creativo
• Pensamiento divergente y convergente
• Ir más allá de la primera o la solución más obvia
• Técnicas de lluvia de ideas (brainstorming) y escritura de ideas (brainwriting)
• Generación de múltiples alternativas
• Uso de SCAMPER para explorar nuevos enfoques
• Evaluación objetiva de ideas creativas

Ejercicio Práctico: Genere y desarrolle múltiples soluciones a un desafío laboral antes de seleccionar las opciones más adecuadas.

Módulo 8: Toma de Decisiones Estructurada

• Pasando del análisis a la acción
• Establecimiento de criterios de decisión claros
• Comparación objetiva de alternativas
• Análisis de costos y beneficios
• Evaluación de riesgos y compromisos (trade-offs)
• Comprensión del impacto en las partes interesadas (stakeholders)
• Uso de matrices de decisión
• Identificación de posibles consecuencias no deseadas
• Toma de decisiones bajo incertidumbre

Ejercicio Práctico: Evalúe varias soluciones posibles utilizando criterios de decisión acordados y presente una recomendación justificada.

Módulo 9: Pensamiento Crítico en el Liderazgo y Equipos

• El papel del pensamiento crítico en el liderazgo
• Por qué los equipos a veces toman malas decisiones
• El impacto de la jerarquía, la autoridad y el pensamiento de grupo
• Fomento del cuestionamiento constructivo
• Creación de un entorno donde las personas puedan cuestionar suposiciones
• Hacer mejores preguntas en las reuniones
• Separar el desacuerdo del conflicto
• Facilitación de discusiones basadas en evidencia
• Comunicación clara y convincente de recomendaciones

Ejercicio Práctico: Participe en un ejercicio estructurado de toma de decisiones en equipo que involucre prioridades competitivas, información incompleta y diferentes perspectivas de las partes interesadas.

Módulo 10: Simulación Final de Negocio y Plan de Acción

• Aplicación del proceso completo de pensamiento crítico
• Definición del problema
• Análisis de evidencia y suposiciones
• Identificación de sesgos y trampas mentales
• Exploración de perspectivas y soluciones alternativas
• Establecimiento de criterios de decisión
• Evaluación de riesgos y consecuencias
• Desarrollo y presentación de una recomendación basada en evidencia

Ejercicio Práctico: Los participantes trabajan en equipos en un escenario de negocio integral o, si corresponde, en uno de los desafíos reales del entorno laboral del cliente.