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Temario del curso
Introducción a la auditoría de calidad en el sector sanitario
- Definición e importancia de la auditoría de calidad
- Tipos de auditorías (internas, externas, de cumplimiento, de proceso)
- Roles y responsabilidades de los auditores de calidad
Calidad y seguridad en la atención médica
- Introducción a la calidad en el sector sanitario y la seguridad del paciente
- Requisitos normativos en el sector sanitario (por ejemplo, JCAHO, CMS)
- Estándares de calidad clave y marcos de trabajo (ISO 9001, Six Sigma, Lean)
Sistemas de Gestión de la Calidad (QMS)
- Componentes del QMS en el sector sanitario
- Diseño e implementación del QMS
- Procesos de mejora continua
Liderazgo y planificación estratégica
- Principios de liderazgo en la gestión de la calidad
- Planificación estratégica y despliegue
- Gestión del cambio en el sector sanitario
Planificación y preparación de auditorías
- Planificación de un programa de auditoría
- Desarrollo de planes y listas de verificación de auditoría
- Distribución de recursos y programación
Ejecución de auditorías
- Métodos de recopilación de datos (entrevistas, observaciones, revisión documental)
- Herramientas y técnicas de auditoría (diagramas de flujo, hojas de verificación, diagramas de espina de pescado)
- Registro y clasificación de los hallazgos de la auditoría
Análisis e interpretación de datos
- Herramientas estadísticas para el análisis de datos
- Análisis de causa raíz
- Acciones correctivas y preventivas (CAPA)
Informes de auditoría
- Redacción de informes de auditoría efectivos
- Comunicación de los hallazgos a las partes interesadas
- Seguimiento y cierre de los hallazgos de la auditoría
Cumplimiento normativo en el sector sanitario
- Regulaciones y estándares clave (HIPAA, FDA, OSHA)
- Técnicas de auditoría de cumplimiento
- Gestión de problemas de incumplimiento
Cuestiones éticas en la auditoría de calidad
- Principios éticos y conducta profesional
- Conflicto de intereses y confidencialidad
- Toma de decisiones éticas en la auditoría
Estrategias de preparación para el examen
- Comprensión de los formatos de los exámenes CMQ/OE y ASQ
- Consejos y técnicas para estudiar de manera efectiva
- Preguntas prácticas y exámenes simulados
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Conocimiento básico de los principios y prácticas de la gestión de la calidad
- Familiaridad con las regulaciones y estándares del sector sanitario
Público objetivo
- Gerentes de calidad
- Administradores de salud
- Audidores
21 Horas
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