Marketing Digital

La presencia digital de una marca es esencial para la supervivencia de un negocio en el mundo interconectado de hoy.

Esta formación en vivo y dirigida por un instructor está dirigida a profesionales del marketing de todos los niveles que deseen fortalecer el posicionamiento de la marca de una empresa en línea, evaluar el rendimiento de la marca y gestionar la imagen y reputación de la marca mediante la realización de una Auditoría de Marca en Línea exhaustiva.

La suma de múltiples puntos de contacto en línea determinará finalmente cómo sus audiencias objetivo perciben a su empresa, y si optan o no por hacer negocios con usted.

Una auditoría de marca en línea se ha convertido en una práctica estándar para que las empresas evalúen y fortalezcan el posicionamiento de su marca en un mercado determinado.

Además de evaluar los activos digitales propiedad de su marca en busca de fortalezas y debilidades, esta auditoría diseccionará cómo se habla de su marca en canales online que su negocio no posee, para evaluar la percepción de la marca.

Al finalizar la realización de una auditoría de marca en línea, usted estará capacitado para desarrollar una estrategia de marketing de marca transformadora que se alinee con los objetivos comerciales más amplios.

Aunque este curso está clasificado dentro de la categoría 'Gestión de Marca', abarca muchas otras disciplinas dentro de una organización; desde la experiencia del cliente y los recorridos online del usuario hasta el descubrimiento de ideas clave, pasando por la estrategia y planificación de marketing.

Al final de esta formación, los participantes podrán:

• Evaluar la presencia en línea de una marca para identificar sus fortalezas y debilidades.
• Descubrir la reputación e imagen en línea de un negocio.
• Identificar y fortalecer el posicionamiento de una marca en un mercado determinado.
• Construir una estrategia de marca orientada a resultados y un plan de comunicación de marketing online integrado.
• Realizar un análisis competitivo de la marca y construir mapas perceptuales del sector.
• Realizar una auditoría SEO.
• Conocer las directrices SEO actualizadas en la era de la IA.
• Descubrir información valiosa sobre cómo diferentes grupos de clientes perciben un negocio y sus productos o servicios.
• Administrar la escucha social en línea.
• Utilizar la IA para hacer que la realización de auditorías de marca rutinarias sea más eficiente.

Esta formación en vivo impartida por instructores en Chile (en línea o presencial) está dirigida a gerentes de redes sociales y profesionales del marketing de nivel principiante e intermedio que desean construir y gestionar comunidades en línea, crear estrategias de contenido impactantes y mejorar el compromiso con la marca.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Definir las audiencias objetivo y adaptar las estrategias de redes sociales en consecuencia.
• Seleccionar las plataformas de redes sociales adecuadas según los objetivos del negocio.
• Crear estrategias de contenido efectivas, incluyendo pilares de contenido, formatos y calendarios.
• Analizar a la competencia para refinar las tácticas de redes sociales.
• Desarrollar campañas de publicidad pagada y medir su éxito.
• Interactuar y moderar comunidades en línea de manera efectiva.
• Gestionar crisis en redes sociales y mantener la reputación de la marca.
• Implementar mejores prácticas éticas y políticas de redes sociales.

La comunicación en situaciones de crisis y la gestión emocional in situ son competencias críticas para el personal que representa a empresas de servicios públicos en contacto directo con las comunidades. Este programa proporciona herramientas de autorregulación, protocolos de respuesta y técnicas de comunicación asertiva para manejar quejas, incidentes virales y enfrentamientos con actores políticos, todo ello protegiendo la reputación institucional.

Esta capacitación presencial impartida por un instructor (en línea o in situ) está dirigida al personal de operaciones de campo, comercial e instituciones de servicios públicos que deseen fortalecer sus habilidades de respuesta emocional y comunicativa en situaciones de alta presión y alta exposición pública.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Aplicar el protocolo ABC para gestionar crisis y enfrentamientos públicos en campo.
• Regular sus emociones al enfrentar quejas agresivas o críticas públicas.
• Utilizar técnicas de comunicación asertiva con actores hostiles.
• Aplicar estrategias de desescalada en tiempo real.
• Desarrollar un plan de acción personal para la gestión posterior al incidente.

Formato del Curso

• Clase magistral interactiva y discusión.
• Múltiples ejercicios y prácticas.
• Análisis de estudios de caso y talleres en grupos pequeños.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una capacitación personalizada, contáctenos para coordinarla.

Esta capacitación es ideal para personas dedicadas al Marketing Digital y a la elaboración de estrategias.

El curso aborda los conceptos fundamentales para lograr posicionarse en el mercado chino a través de medios digitales. Presenta los conceptos clave del marketing digital, desde el marketing móvil y el marketing en redes sociales, hasta el correo electrónico, el marketing PPC (Pago Por Clic) y el SEO.

Al finalizar la capacitación, comprenderemos la importancia de las analíticas y la necesidad de una estrategia adecuada, con ejemplos prácticos.

Las ventas digitales combinan técnicas de ventas tradicionales con canales digitales modernos para llegar a los clientes, interactuar con ellos y retenerlos de manera más efectiva. Esta capacitación equipa a los participantes con estrategias prácticas y herramientas para optimizar su presencia digital, mejorar la experiencia del cliente y impulsar un crecimiento empresarial medible.

Esta formación en vivo dirigida por un instructor (en línea o presencial) está destinada a profesionales de ventas de nivel principiante e intermedio que deseen mejorar sus habilidades de venta digital e interacción con clientes para lograr resultados de ventas más sólidos en entornos en línea.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Utilizar eficazmente los canales digitales para atraer y convertir a nuevos clientes.
• Ofrecer interacciones de ventas en línea atractivas y profesionales.
• Construir lealtad del cliente mediante un seguimiento constante y personalizado.
• Aplicar herramientas digitales para optimizar la gestión de las relaciones con los clientes.
• Integrar técnicas prácticas para aumentar las tasas de conversión y retención.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Ejercicios prácticos con herramientas digitales y escenarios.
• Simulaciones prácticas de interacciones reales de ventas.

Opciones de Personalización del Curso

• Este curso puede adaptarse a los productos, servicios y estrategia de ventas digitales específicos de su organización.

Esta capacitación en vivo con instructor en Chile (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de marketing de nivel intermedio que desean automatizar tareas repetitivas, nutrir eficazmente a los prospectos y optimizar el compromiso del cliente mediante la automatización de flujos de trabajo.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Utilizar Make para automatizar campañas de marketing y flujos de trabajo de nutrción de prospectos.
• Crear mapas personalizados del recorrido del cliente a través de plataformas integradas.
• Sincronizar datos entre herramientas de marketing como Mailchimp, HubSpot y redes sociales.
• Monitorear y analizar flujos de trabajo automatizados para optimizar el rendimiento de las campañas.
• Adoptar mejores prácticas para estrategias de automatización de marketing escalables.

Esta formación presencial impartida por un instructor en Chile (en línea o presencial) está dirigida a marketers con conocimientos desde nivel principiante hasta intermedio que deseen crear, gestionar y optimizar campañas publicitarias en las principales plataformas de redes sociales.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Desarrollar un enfoque estructurado para la creación de campañas en redes sociales.
• Configurar y gestionar campañas publicitarias en Facebook, Google y TikTok.
• Definir los objetivos de la campaña y seleccionar los formatos publicitarios más adecuados.
• Identificar y segmentar el público ideal para las campañas.
• Optimizar el rendimiento de los anuncios mediante análisis de datos y pruebas A/B.
• Distribuir los presupuestos de forma eficaz para maximizar el retorno de la inversión.