Director de Prácticas ITIL®️ 4

Esta formación está diseñada para profesionales que ya poseen una certificación ITIL® 4 Foundation y desean actualizar sus conocimientos al último marco de trabajo ITIL® 5. 
Ofrece una transición enfocada y eficiente, destacando las diferencias clave, los nuevos conceptos y las prácticas ampliadas introducidas en ITIL® 5.

Este curso está diseñado para cualquier persona que necesite comprender la Gestión de Servicios de TI para ayudar a ofrecer un mayor valor a los clientes. Es adecuado para todo el personal y la gestión de TI, así como para los clientes que trabajan estrechamente con TI para apoyar los requisitos del negocio. Este curso también está diseñado para estudiantes que buscan la certificación ITIL® 4 Foundation y desean prepararse para el examen ITIL® 4 Foundation.

La certificación ITIL 4® Foundation permite a los candidatos analizar la Gestión de Servicios de TI a través de un modelo operativo integral para la creación, entrega y mejora continua de productos y servicios habilitados por tecnología.

ITIL 4® Foundation proporciona a los candidatos:

• Un enfoque holístico para facilitar la co-creación de valor con clientes y otras partes interesadas en forma de productos y servicios.
• Los principios rectores de ITIL 4®.
• Las cuatro dimensiones de la Gestión de Servicios.
• Conceptos clave de Lean, Agile, DevOps, y por qué son importantes para entregar valor al negocio.
• Cómo las prácticas descritas en ITIL 4® mantendrán el valor e importancia proporcionados por los procesos actuales de ITIL®, ampliándose al mismo tiempo para integrarse con diferentes áreas de gestión de servicios y TI, desde la demanda hasta el valor.

¿Para quién es ITIL 4® Foundation?

ITIL 4® Foundation es adecuado para individuos que requieren una comprensión básica del marco ITIL® y cómo puede utilizarse para mejorar la calidad de la gestión de servicios de TI dentro de una organización. La certificación también aplica a profesionales de TI que trabajan dentro de una organización que ha adoptado ITIL®, por lo que necesitan estar conscientes y contribuir al programa general de mejora del servicio.

ITIL 4® continúa apoyando a la comunidad ITSM mientras se expande hacia un grupo más amplio de profesionales que trabajan en el mundo digital, guiando cómo TI interactúa y lidera la estrategia empresarial más amplia.

Esta formación ofrece una introducción completa a ITIL® 5, el marco moderno para gestionar productos y servicios digitales en entornos rápidos y cambiantes. Proporciona a los participantes una comprensión sólida de cómo las organizaciones pueden generar valor mediante la gestión eficaz de servicios y la colaboración.

Esta formación en vivo dirigida por un instructor en Chile (en línea o presencial) está orientada a profesionales de TI de nivel intermedio y gestores de servicios de TIC que desean comprender y aplicar los fundamentos y prácticas de ITSM basados en ITIL 4.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender los conceptos clave y la estructura de ITIL 4.
• Aplicar prácticas de diseño y arquitectura de servicios alineadas con los principios de ITIL 4.
• Implementar una entrega efectiva y sostenible de servicios de TIC.
• Evaluar casos del mundo real y simular prácticas de ITSM.