Diferencias interculturales en el trabajo en equipo
Destinatarios y objetivos del curso El curso está dirigido a todas las personas que, en su vida profesional, tienen relación con representantes de culturas distintas. Se dirige tanto a quienes buscan (o ya mantienen) establecer contactos comerciales con socios extranjeros, llevar a cabo negociaciones, vender y promover sus productos, como a quienes colaboran en el sitio con ciudadanos extranjeros dentro de Polonia. Cualquier representante de diversas industrias puede participar en el curso, independientemente de su edad o nivel jerárquico. Según las necesidades específicas, el curso puede adaptarse para un grupo avanzado en un área determinada y centrarse en una región o país específico (por ejemplo: países escandinavos, países árabes, etc.). Los cursos son abiertos; sin embargo, dependiendo de la demanda, pueden volverse cerrados y dirigirse a una empresa o grupo concreto.
Temario del curso
1. Introducción a la comunicación
- Proceso comunicativo y sus etapas.
- Importancia de la comunicación verbal y no verbal.
- Técnicas y herramientas para una comunicación eficaz.
- Comunicación directa frente a la mediada por canales: teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea.
2. Principios de una comunicación eficaz como elemento central en las interacciones organizativas
- Autoanálisis del propio estilo de comunicación.
- Errores comunicativos: detección, corrección y prevención.
- Barreras comunicativas.
- Etapas para establecer un contacto interpersonal.
3. Gestión eficaz de conversaciones
- Construcción de la propia imagen como emisor y receptor.
- Respuestas asertivas ante objeciones, críticas y elogios.
- Detección y superación de barreras en la comunicación; la escucha activa como herramienta clave. Detección y manejo de factores que alteran la escucha y la comprensión del discurso.
- El arte de formular preguntas.
- Mecanismos psicológicos y técnicas de influencia.
4. Aspectos interculturales de la comunicación
- Fundamentos de la proxémica: distancia en la comunicación.
- Formulación de mensajes en interacciones interculturales.
- Expresión propia y percepción intercultural.
- Interpretación cultural de los mensajes.
- Actitudes culturales en la comunicación cotidiana y en las negociaciones.
- Toma de decisiones desde una perspectiva cultural.
5. Principios básicos de la comunicación intercultural
- Culturas orientadas a la relación interpersonal.
- Culturas orientadas al cumplimiento de normas.
- Culturas enfocadas en el socio comercial y en la transacción.
- Culturas ceremoniales frente a las no ceremoniales.
- Culturas monocromáticas y policrónicas.
- ¿Significa "sí" siempre lo mismo? Asumpciones implícitas y expectativas silenciadas en la comunicación con representantes de distintas culturas.
6. "Manual del compañero de negocios": qué hacer, qué evitar y "fouts pas" totales
- Culturas de Europa Occidental (Alemania, Francia, Italia).
- Culturas de los países que formaban parte de la URSS.
- Cultura estadounidense.
7. Conclusión
Requerimientos
El curso tiene un carácter general y no requiere conocimientos especializados para participar.
Los cursos públicos requieren más de 5 participantes.
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Reseñas (1)
ejemplos de la vida diaria del formador, como algunas historias, anécdotas y chistes
Aleksandra Krupa - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Różnice międzykulturowe w pracy zespołowej
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21 HorasUn hackathon corporativo permite a los equipos de diversos departamentos y TI probar la IA con sus propios problemas y llevarse soluciones funcionales. El formato combina dos sesiones de exploración previas con la incorporación de herramientas, un sprint de 24 horas y una presentación ante la dirección. Cada equipo finaliza con una solución funcional y un plan de uso para la semana siguiente.
Esta capacitación en vivo, guiada por un instructor, en Chile está dirigida a: equipos mixtos de departamentos y TI que desean probar la IA con sus propios problemas y llevarse soluciones funcionales.
Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:
- Formular problemas y cuellos de botella de su área como desafíos resolubles
- Conocer entre ocho y diez herramientas de IA y seleccionar una para una tarea específica
- Desarrollar una solución funcional en equipos pequeños
- Evaluar soluciones según su beneficio y viabilidad
- Presentar el resultado mediante un pitch
- Definir un plan de uso para la semana siguiente
Formato del curso
- Duración: 2 días presenciales (incluyendo un sprint de 24 horas) más dos sesiones de exploración previas
- Capacitación interactiva con un instructor, discusión y ejercicios prácticos sobre los casos de uso propios de los participantes
- Resultado previo: Se definen los desafíos, la selección de herramientas y los criterios de éxito.
- Resultado, Día 1: Cada equipo tiene un desafío refinado y una primera versión funcional.
- Resultado, Día 2: Cada equipo tiene una solución funcional, un pitch presentado y un plan de uso para la semana siguiente.
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar los detalles.
IA en el trabajo diario: Taller práctico adaptado a tu equipo
7 HorasEste taller práctico está diseñado específicamente para las tareas de un único equipo y utiliza la herramienta de IA ya aprobada por la empresa. Aborda técnicas de prompting, configuraciones duraderas como proyectos y asistentes, el trabajo con archivos y el uso seguro. El equipo se lleva a casa una colección compartida de prompts y tareas resueltas procedentes de su propio trabajo diario.
Esta formación en vivo, impartida por un instructor en Chile, está dirigida a: equipos de procesamiento de casos, departamentos especializados, investigación o soporte técnico que ya tienen una primera experiencia con la IA y buscan obtener mejores resultados para sus propias tareas.
Al finalizar esta formación, los participantes podrán:
- Comprender qué ocurre en el modelo al ejecutar un prompt y por qué los modelos inventan detalles
- Redactar instrucciones definidas por rol, tarea, contexto, ejemplos, formato y límites
- Desglosar tareas grandes y mejorar los resultados de manera focalizada
- Utilizar instrucciones, memoria, proyectos y asistentes propios de forma duradera
- Trabajar con archivos, escaneos, tablas y asignaciones de investigación
- Verificar resultados, recalculen cifras y proteger los datos
- Asegurar plantillas propias para el grupo y reutilizarlas
Formato del curso
- Duración: 1 día (7 horas) o 2 sesiones de 4 horas por grupo, online o presencial, con un máximo de 15 participantes
- Formación interactiva con un instructor, discusión y ejercicios prácticos sobre los casos de uso propios de los participantes
- Resultado, Bloque 1: Cada participante dispone de al menos una plantilla validada para su trabajo.
- Resultado, Bloque 2: Cada grupo cuenta con una colección compartida de prompts, un proyecto compartido y dos tareas resueltas de la rutina diaria real.
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctanos para coordinar los detalles.
Agentes de IA en el navegador: ChatGPT Agent y Atlas, Claude en Chrome y Perplexity Comet
7 HorasLos agentes de navegador pueden leer páginas web, comparar proveedores y completar formularios en nombre del usuario. Este curso de un día cubre ChatGPT Agent y Atlas, Claude en Chrome y Perplexity Comet, las tareas adecuadas y los riesgos, como las instrucciones ocultas en las páginas web. Los participantes delegan dos tareas, verifican los resultados y definen reglas para el equipo.
Esta formación en vivo impartida por un instructor en Chile está dirigida a: usuarios especializados, asistentes e investigadores que deseen delegar el trabajo recurrente en páginas web y aplicaciones web a agentes de IA.
Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:
- Comprender cómo los agentes de navegador leen páginas, hacen clic y completan formularios
- Diferenciar entre ChatGPT Agent y Atlas, Claude en Chrome y Perplexity Comet
- Seleccionar tareas adecuadas, como investigación, comparaciones y trabajo con formularios
- Formular asignaciones con objetivos, límites y puntos de aprobación
- Reconocer y limitar riesgos, como las instrucciones ocultas en las páginas web
- Definir reglas para el uso en el equipo
Formato del curso
- Duración: 1 día (7 horas)
- Formación interactiva con un instructor, discusiones y ejercicios prácticos sobre los casos de uso propios de los participantes
- Resultado, Día 1: Cada participante ha delegado dos tareas a un agente de navegador, ha verificado los resultados y ha definido reglas para el uso en el equipo.
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar los detalles.
Agentes de Copilot en Microsoft 365: Agentes para el trabajo de proyectos y rutinas de equipo
7 HorasEl trabajo de proyectos en Microsoft 365 se distribuye entre Teams, Planner, Listas y SharePoint, y gran parte del esfuerzo se dedica a los informes de estado y al seguimiento. Este curso de un día demuestra cómo Copilot y los agentes pueden apoyar la generación de informes de estado, las reuniones, las tareas y la detección de riesgos. Los participantes construirán un agente de conocimiento de proyecto y un prototipo (mock-up) para un problema real de un proyecto.
Esta formación en vivo, dirigida por un instructor en Chile, está dirigida a: gerentes de proyecto, personal de PMO, asistentes de equipo y miembros del proyecto que trabajan en Microsoft 365 con Teams, Planner, Listas y SharePoint.
Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:
- Clasificar los agentes en Microsoft 365 para el trabajo de proyectos
- Crear informes de estado a partir de correos electrónicos, reuniones y listas con Copilot
- Utilizar agentes en Teams y Planner para reuniones y tareas
- Construir un agente de conocimiento de proyecto con documentos, lecciones aprendidas y contactos
- Hacer visibles los riesgos y retrasos con mayor anticipación
- Desarrollar una solución para un problema real de proyecto como un prototipo y presentarla
Formato del Curso
- Duración: 1 día (7 horas)
- Capacitación interactiva con un instructor, discusión y ejercicios prácticos sobre los casos de uso propios de los participantes
- Resultado, Día 1: Cada participante cuenta con un informe de estado, un agente de conocimiento de proyecto probado y un prototipo presentado para un problema real de proyecto.
Opciones de Personalización del Curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar.
Pensamiento Crítico
14 HorasEsta formación en vivo impartida por un instructor en Chile (en línea o presencial) está dirigida a profesionales y gerentes de nivel principiante a intermedio que deseen mejorar sus habilidades de pensamiento crítico, toma de decisiones y resolución de problemas tanto en el ámbito personal como profesional.
Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:
- Identificar sesgos y falacias lógicas en el razonamiento.
- Aplicar técnicas de pensamiento crítico a escenarios del mundo real.
- Mejorar los procesos de toma de decisiones mediante un análisis estructurado.
- Potenciar las estrategias de resolución de problemas para situaciones complejas.
Taller de Pensamiento Crítico (2 días)
14 HorasEl Taller de Pensamiento Crítico en el Entorno Laboral es un programa práctico e interactivo diseñado para ayudar a los profesionales a analizar la información de manera más efectiva, cuestionar suposiciones, identificar las causas raíz de los problemas y tomar mejores decisiones.
Los participantes aprenderán un enfoque estructurado del pensamiento crítico que puede aplicarse a los desafíos cotidianos del trabajo, desde el análisis de problemas complejos y la evaluación de evidencias hasta la generación de soluciones alternativas y la toma de decisiones bien fundamentadas.
El programa combina el pensamiento analítico, la resolución de problemas, el pensamiento creativo y la toma de decisiones. A lo largo del curso, los participantes trabajarán con ejercicios prácticos, discusiones y casos de estudio pertinentes a sus roles e industria. Siempre que sea posible, la capacitación podrá incorporar los propios desafíos de negocio del cliente y escenarios reales del entorno laboral.
Fundamentos de Lovable: Creación de aplicaciones asistida por IA sin código
7 HorasLovable permite crear aplicaciones web a partir de indicaciones en lenguaje natural, lo que lo hace ideal para herramientas internas, formularios, tableros de control y prototipos. Este curso de un día cubre la interfaz, la creación de indicaciones (prompting), la base de datos, el inicio de sesión y la publicación, y finaliza con una aplicación publicada y un caso de uso propio iniciado. No se requieren conocimientos de programación.
El instructor, Tim Jamboula, es Embajador Oficial de Lovable y Embajador de Cursor.
Esta capacitación guiada por un instructor, en formato presencial Chile, está dirigida a: usuarios especializados, líderes de proyecto, fundadores y equipos que deseen crear herramientas internas, formularios, tableros de control o prototipos por sí mismos.
Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:
- Comprender cómo funciona la creación asistida por IA y en qué casos Lovable es la herramienta adecuada
- Operar la interfaz con confianza, incluyendo los modos Plan, Build y Visual Edits
- Crear indicaciones (prompts) según cinco principios y utilizar conocimientos y habilidades
- Configurar la base de datos, inicio de sesión, almacenamiento y conectores
- Publicar una aplicación de manera segura y utilizar el escaneo de seguridad
- Iniciar un caso de uso propio y conocer los siguientes pasos
Formato del Curso
- Duración: 1 día (7 horas)
- Capacitación interactiva con instructor, discusiones y ejercicios prácticos sobre los casos de uso propios de los participantes
- Resultado, Día 1: Cada participante contará con una aplicación publicada con base de datos, inicio de sesión y URL en vivo, así como un caso de uso propio iniciado.
Opciones de Personalización del Curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinar los detalles.
Lovable para Gestión de Producto y Diseño UX: Prototipos clicables en lugar de mockups estáticos
7 HorasLos prototipos clicables, creados en cuestión de horas, pueden reemplazar a los mockups estáticos en las fases de descubrimiento y en las revisiones con los stakeholders. Este curso de un día muestra a los gerentes de producto y a los diseñadores cómo crear variantes, mapear un sistema de diseño, realizar revisiones en vivo y preparar la entrega al equipo de desarrollo. Los participantes finalizan con un prototipo para una funcionalidad propia.
El instructor, Tim Jamboula, es Embajador oficial de Lovable y Embajador de Cursor.
Esta formación presencial y en vivo en Chile, dirigida por un instructor, está dirigida a: Gerentes de producto, product owners, diseñadores UX, UI y de servicios, y equipos de descubrimiento.
Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:
- Dominar el proceso desde la definición de la funcionalidad (briefing) hasta el prototipo clicable en una sola sesión.
- Construir varias variantes en paralelo y refinanlas con la retroalimentación de los usuarios.
- Mapear un sistema de diseño, componentes y reglas de marca en Lovable.
- Llevar a cabo revisiones con stakeholders utilizando prototipos funcionales y cambios en tiempo real.
- Decidir cuándo entregar el proyecto al desarrollo y preparar dicha entrega.
Formato del Curso
- Duración: 1 día (7 horas)
- Capacitación interactiva con instructor, debates y ejercicios prácticos basados en los casos de uso propios de los participantes.
- Resultado, Día 1: Cada participante dispondrá de un prototipo clicable para una funcionalidad propia, un sistema de diseño guardado y un documento de entrega para el desarrollo.
Opciones de Personalización del Curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinar los detalles.
De Prompt a Producción con Lovable: Prototipado Rápido para Equipos de Producto
14 HorasEste curso de dos días lleva a un equipo desde una breve presentación hasta una primera versión probada y publicada. Aborda prototipos, datos y roles, iteración en vivo con partes interesadas, pruebas con usuarios, seguridad, publicación y la transferencia al equipo de desarrollo. Los participantes trabajan en su propio caso de uso durante todo el proceso.
El instructor, Tim Jamboula, es Embajador Oficial de Lovable y Embajador de Cursor.
Esta capacitación en vivo, dirigida por un instructor Chile, está orientada a: equipos de producto, gerentes de innovación, fundadores y departamentos que deseen convertir una idea en un prototipo probado y una primera versión utilizable.
Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:
- Construir un prototipo clicable a partir de una presentación breve
- Iterar prototipos en vivo con las partes interesadas
- Configurar datos, roles, inicio de sesión e integraciones
- Realizar pruebas con usuarios reales e implementar los comentarios
- Preparar la seguridad, la publicación y la operación de una primera versión
- Planificar la transferencia al equipo de desarrolladores
Formato del Curso
- Duración: 2 días (7 horas cada uno), de 6 a 12 participantes
- Capacitación interactiva con un instructor, discusiones y ejercicios prácticos sobre los casos de uso de los participantes
- Resultado, Día 1: Cada participante cuenta con un prototipo con base de datos e inicio de sesión que ha sido mejorado en una sesión simulada con partes interesadas.
- Resultado, Día 2: Cada participante cuenta con una primera versión publicada y probada de su caso de uso, así como un documento de transferencia.
Opciones de Personalización del Curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar los detalles.
Microsoft 365 Copilot en el trabajo diario
14 HorasMicrosoft 365 Copilot está integrado en Outlook, Teams, Word, Excel y PowerPoint, y trabaja con los datos a los que los usuarios ya tienen acceso. Este curso muestra cómo crear indicaciones (prompts) efectivas, verificar los resultados y utilizar Notebooks, Pages y agentes. Los participantes concluyen creando su primer agente de FAQ sobre una base de conocimientos de SharePoint.
Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Chile está dirigida a: Empleados y departamentos con Microsoft 365 Copilot, desde principiantes hasta usuarios avanzados.
Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:
- Distinguir entre Copilot Chat y los Copilots integrados en Outlook, Teams, Word, Excel y PowerPoint
- Comprender qué datos accede Copilot y cómo se aplican los permisos
- Preparar correos electrónicos, reuniones, informes y presentaciones con Copilot
- Analizar datos de Excel y verificar los resultados
- Crear indicaciones efectivas y saber cómo reaccionar si la primera respuesta no es sólida
- Utilizar Notebooks, Pages y los agentes Researcher y Analyst
- Construir un primer agente sencillo sobre una base de conocimientos de SharePoint
Formato del curso
- Duración: 2 días (7 horas cada uno), también disponible como un recorrido de aprendizaje en sesiones de 2 horas
- Capacitación interactiva con un instructor, discusión y ejercicios prácticos basados en los casos de uso propios de los participantes
- Resultado, Día 1: Cada participante ha implementado al menos un caso de uso en las aplicaciones y cuenta con dos indicaciones guardadas para su trabajo
- Resultado, Día 2: Cada participante tiene un notebook, un resultado de Researcher verificado y un agente de FAQ probado. Cada grupo ha presentado una idea de solución con un maqueta
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar los detalles
Investigación con IA en Perplexity: Espacios, investigación profunda, verificación de fuentes y Comet
7 HorasLa investigación confiable requiere más que una respuesta rápida: las fuentes deben seleccionarse, verificarse y documentarse. Este curso cubre Perplexity Spaces, investigación profunda, Labs y el navegador Comet, con un enfoque fuerte en la verificación de fuentes. Los participantes terminan con un Espacio, una investigación verificada y una plantilla para tareas recurrentes.
Esta formación en vivo, impartida por un instructor en Chile, está dirigida a: empleados que investigan regularmente, por ejemplo, en compras, trabajo de proyectos, gestión del conocimiento, asistencia y departamentos especializados.
Al finalizar esta formación, los participantes podrán:
- Comprender cómo Perplexity busca, selecciona fuentes y forma las respuestas
- Formular tareas de investigación con preguntas, fuentes, exclusiones y formato
- Verificar las fuentes de manera sistemática y reconocer errores en las citas
- Configurar Espacios con instrucciones y archivos para temas y equipos
- Utilizar la investigación profunda y Labs para informes y tablas
- Usar el navegador Comet de forma segura para la investigación y tareas en páginas web
Formato del curso
- Duración: 1 día (7 horas)
- Formación interactiva con un instructor, discusiones y ejercicios prácticos sobre casos de uso propios de los participantes
- Resultado, Día 1: Cada participante cuenta con un Espacio propio, una investigación verificada con fuentes y una plantilla para tareas de investigación recurrentes.
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una formación personalizada para este curso, comuníquese con nosotros para coordinar.
Gestión del estrés y resiliencia: Herramientas prácticas y prácticas reflexivas
7 HorasGestión y prevención del estrés
7 HorasEsta capacitación en vivo dirigida por un instructor (en línea o presencial) está orientada a profesionales que desean comprender la dinámica del estrés, aprender estrategias prácticas para gestionarlo e implementar técnicas que mejoren su bienestar en el lugar de trabajo.
Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:
- Identificar estresores personales y laborales.
- Diferenciar entre estrés productivo y negativo.
- Aplicar técnicas prácticas para reducir y manejar el estrés.
- Desarrollar resiliencia mediante ejercicios de empoderamiento.
Taller: Aumenta tu productividad con este nuevo método
7 HorasEsta capacitación en vivo individual (en línea) en Chile está dirigida a todas las personas que desean obtener más estructura y productividad en su trabajo.
Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:
- Lograr más en la vida.
- Controlar su tiempo.
- Recuperar su enfoque.
- Planificar su semana de manera efectiva.
- Saber cómo manejar el estrés.