Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230)

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) es una solución ERP moderna que soporta operaciones empresariales de extremo a extremo, incluida la gestión de almacenes e inventarios. Con capacidades de integración mejoradas y complementos como Warehouse Insight, BC permite operaciones eficientes en el almacén, colocación con etiquetas de licencia y automatización operativa en toda la empresa.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a equipos de operaciones de almacenes de nivel intermedio, consultores ERP y profesionales de sistemas que deseen implementar o optimizar la gestión de almacenes en Dynamics 365 Business Central utilizando mejores prácticas, dispositivos móviles y flujos de trabajo de integración de calidad.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y gestionar operaciones de almacén dentro de Dynamics 365 Business Central.
• Utilizar Warehouse Insight para la ejecución móvil en tiempo real de tareas de almacén.
• Implementar la colocación con etiquetas de licencia y la trazabilidad para mejorar el control del inventario.
• Integrar la calibración de equipos, solicitudes de prueba y control de calidad en los flujos de trabajo ERP.

Formato del curso

• Ponencia interactiva y discusión.
• Muchos ejercicios y práctica.
• Ejecución práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para organizarlo.

Esta formación presencial en Chile (en línea o a domicilio) está dirigida a analistas de negocios que deseen optimizar los procesos de marketing y ventas con Microsoft Dynamics 365.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Utilizar los distintos módulos de Microsoft Dynamics 365 para gestionar flujos de proceso.
• Integrar la Power Platform en Microsoft Dynamics 365.
• Estructurar diferentes modelos de datos comunes, como registros, gráficos de segmentación y otros.
• Automatizar procesos mediante la integración con Microsoft Flow.

Esta formación en vivo con instructor en Chile (en línea o presencial) está dirigida a participantes de nivel principiante a intermedio que deseen mejorar sus operaciones de servicio al cliente utilizando Dynamics 365 Customer Service.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Comprender las características y funcionalidades principales de Dynamics 365 Customer Service.
• Configurar el entorno de D365 Customer Service.
• Gestionar eficientemente las interacciones con los clientes y los casos.
• Utilizar análisis para mejorar la prestación del servicio.
• Integrar Dynamics 365 Customer Service con otras aplicaciones de Microsoft.

Esta formación en vivo impartida por instructores en Chile (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de tesorería y finanzas de nivel principiante e intermedio que deseen reforzar sus conocimientos, mejorar la generación de informes y maximizar el uso de Dynamics 365 para operaciones financieras.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Navegar y personalizar la interfaz de Dynamics 365 Finance and Operations.
• Generar y analizar informes financieros de manera eficiente.
• Gestionar funciones de tesorería, incluyendo el flujo de efectivo y las conciliaciones bancarias.
• Optimizar los flujos de trabajo financieros para mejorar la eficiencia operativa.

Esta formación presencial en vivo en Chile (en línea o in situ) está dirigida a participantes de nivel principiante e intermedio que desean comprender integralmente Dynamics 365 Sales y utilizar eficazmente la plataforma para mejorar sus operaciones comerciales.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender las características y funcionalidades principales de Dynamics 365 Sales.
• Configurar y ajustar el entorno de D365 Ventas.
• Gestionar las relaciones con los clientes y los procesos de ventas utilizando D365 Ventas.
• Utilizar datos y análisis para impulsar las decisiones comerciales.
• Integrar Dynamics 365 Sales con otras aplicaciones de Microsoft.

Esta formación en directo, impartida por un instructor en Chile (en línea o presencial), está dirigida a analistas de experiencia del cliente de nivel intermedio y profesionales de operaciones de marketing que desean utilizar Dynamics 365 Customer Insights para unificar los datos del cliente y ofrecer recorridos personalizados y conformes con la normativa.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de: conectar y unificar fuentes de datos, crear segmentos y medidas, diseñar y publicar recorridos, y monitorear y resolver incidencias en los resultados.

Esta capacitación en vivo con instructor en Chile (en línea o presencial) está dirigida a participantes de nivel principiante a intermedio que deseen utilizar el módulo MS Dynamics 365 Sales Insights para implementar estrategias de venta más inteligentes y mejorar la interacción con los clientes.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Comprender las características y beneficios del módulo Sales Insights.
• Utilizar análisis impulsados por IA para mejorar el desempeño en ventas.
• Personalizar y configurar el módulo según las necesidades específicas del negocio.
• Aprovechar los conocimientos para la puntuación de prospectos, la salud de las relaciones y la gestión del pipeline.
• Integrar Sales Insights con otros módulos de Dynamics 365 y herramientas de terceros.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations es una plataforma ERP de grado empresarial diseñada para gestionar las finanzas globales, las operaciones de la cadena de suministro y la logística.

Esta formación en vivo con instructor (en línea o presencial) está dirigida a usuarios de ERP de nivel intermedio a avanzado y a equipos internos de soporte que necesitan comprender las capacidades funcionales de Microsoft Dynamics 365 F&O en los módulos de Finanzas y Cadena de Suministro.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Navegar y configurar las funcionalidades principales de Finanzas y SCM (Supply Chain Management).
• Gestionar la información de proveedores, clientes e impuestos dentro del sistema.
• Crear y rastrear órdenes de compra, facturas y pagos.
• Operar flujos de trabajo de inventario y logística a través de la plataforma.
• Comprender los flujos de trabajo clave en adquisiciones y contabilidad.
• Apoyar a los usuarios comerciales mediante la configuración funcional y el manejo de errores.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Muchos ejercicios y prácticas.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar los detalles.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations incluye un entorno de desarrollo integral para personalizar la funcionalidad del ERP e integrarse con sistemas externos.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a desarrolladores y profesionales de soporte técnico de nivel intermedio a avanzado que deseen desarrollar, mantener y dar soporte a soluciones en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar un entorno de desarrollo utilizando Visual Studio y X++.
• Desarrollar formularios, clases, tablas y flujos de trabajo en F&O.
• Implementar lógica de negocio mediante eventos, permisos y validaciones.
• Crear informes personalizados y extender la funcionalidad existente.
• Integrar servicios externos utilizando APIs REST y OData.
• Probar, depurar y optimizar el rendimiento en el entorno de F&O.
• Gestionar migraciones de datos y actualizaciones continuas del sistema.

Formato del curso

• Conferencia interactiva y discusión en grupo.
• Abundancia de ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinarlo.