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Temario del curso
Introducción a los Servicios para Suscriptores Móviles
- Tipos y perfiles de suscriptores
- Tipos de servicios: voz, SMS, datos, servicios de valor agregado
- Eventos del ciclo de vida del suscriptor e implicaciones de señalización
Visión General del Papel de OSS y NetAct
- Funciones de OSS en la gestión del rendimiento
- NetAct: propósito y componentes principales
- Flujos de datos desde los elementos de red hacia NetAct
Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) — Conceptos
- Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retentividad, integridad
- Fundamentos del cálculo de KPI y períodos de agregación
- Umbrales, alarmas y alineación con SLA
Suite de KPI de NetAct — Voz y Señalización
- Tasa de éxito de establecimiento de llamadas y tasa de caídas de llamada
- KPIs de señalización SS7/Sigtran
- Consideraciones de la hora pico y KPIs de dimensionamiento
Suite de KPI de NetAct — Datos y Rendimiento (Throughput)
- Establecimiento de sesiones de datos y KPIs de rendimiento
- Métricas de latencia, jitter y pérdida de paquetes
- KPIs de experiencia del suscriptor (p. ej., rendimiento por suscriptor)
Análisis de KPIs y Correlación de la Causa Raíz
- Análisis de tendencias y detección de líneas base
- Correlación de KPIs entre capas (RAN, transporte, núcleo)
- Uso de KPIs para aislar congestión, configuración y fallos de hardware
Informes, Paneles y Gestión de Alarmas
- Diseño de paneles de KPIs accionables
- Generación de informes e informes enfocados en las partes interesadas
- Ajuste de alarmas y estrategias de reducción de ruido
Flujos de Trabajo de Resolución de Problemas Utilizando Datos de NetAct
- Manual paso a paso para la resolución de problemas
- Ejercicios de casos: fallo en llamadas de voz y degradación del rendimiento de datos
- Criterios de validación y cierre de incidentes
Mejores Prácticas Operativas y Gobernanza de KPIs
- Propiedad y modelo de gobernanza de KPIs
- Gestión del cambio y evaluación del impacto en KPIs
- Mejora continua y ciclo de vida de los KPIs
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión de la arquitectura de redes móviles
- Familiaridad con los conceptos de OSS/BSS
- Conocimientos básicos de terminología de monitoreo de rendimiento
Público Objetivo
- Ingenieros de operaciones y rendimiento de redes
- Analistas de OSS y personal de NOC
- Planificadores de telecomunicaciones y equipos de garantía de servicio
14 Horas