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Temario del curso

Introducción a los Servicios para Suscriptores Móviles

  • Tipos y perfiles de suscriptores
  • Tipos de servicios: voz, SMS, datos, servicios de valor agregado
  • Eventos del ciclo de vida del suscriptor e implicaciones de señalización

Visión General del Papel de OSS y NetAct

  • Funciones de OSS en la gestión del rendimiento
  • NetAct: propósito y componentes principales
  • Flujos de datos desde los elementos de red hacia NetAct

Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) — Conceptos

  • Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retentividad, integridad
  • Fundamentos del cálculo de KPI y períodos de agregación
  • Umbrales, alarmas y alineación con SLA

Suite de KPI de NetAct — Voz y Señalización

  • Tasa de éxito de establecimiento de llamadas y tasa de caídas de llamada
  • KPIs de señalización SS7/Sigtran
  • Consideraciones de la hora pico y KPIs de dimensionamiento

Suite de KPI de NetAct — Datos y Rendimiento (Throughput)

  • Establecimiento de sesiones de datos y KPIs de rendimiento
  • Métricas de latencia, jitter y pérdida de paquetes
  • KPIs de experiencia del suscriptor (p. ej., rendimiento por suscriptor)

Análisis de KPIs y Correlación de la Causa Raíz

  • Análisis de tendencias y detección de líneas base
  • Correlación de KPIs entre capas (RAN, transporte, núcleo)
  • Uso de KPIs para aislar congestión, configuración y fallos de hardware

Informes, Paneles y Gestión de Alarmas

  • Diseño de paneles de KPIs accionables
  • Generación de informes e informes enfocados en las partes interesadas
  • Ajuste de alarmas y estrategias de reducción de ruido

Flujos de Trabajo de Resolución de Problemas Utilizando Datos de NetAct

  • Manual paso a paso para la resolución de problemas
  • Ejercicios de casos: fallo en llamadas de voz y degradación del rendimiento de datos
  • Criterios de validación y cierre de incidentes

Mejores Prácticas Operativas y Gobernanza de KPIs

  • Propiedad y modelo de gobernanza de KPIs
  • Gestión del cambio y evaluación del impacto en KPIs
  • Mejora continua y ciclo de vida de los KPIs

Resumen y Próximos Pasos

Requerimientos

  • Comprensión de la arquitectura de redes móviles
  • Familiaridad con los conceptos de OSS/BSS
  • Conocimientos básicos de terminología de monitoreo de rendimiento

Público Objetivo

  • Ingenieros de operaciones y rendimiento de redes
  • Analistas de OSS y personal de NOC
  • Planificadores de telecomunicaciones y equipos de garantía de servicio
 14 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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