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Temario del curso
Introducción a la IA para la gestión del conocimiento
- Comprensión de la documentación asistida por IA
- Capacidades y límites de Qwen Chat
- Identificación de oportunidades de gestión de contenido
Limpieza y estructuración de contenido existente
- Mejora de la claridad, el tono y la coherencia
- Transformación de notas crudas en documentación formal
- Reestructuración de contenido obsoleto o fragmentado
Creación de políticas y procedimientos operativos estándar
- Redacción de políticas estructuradas con apoyo de IA
- Refinamiento del formato y lenguaje de las SOP
- Garantización del cumplimiento y la precisión en la documentación
Desarrollo de artículos de base de conocimiento interna
- Escritura de FAQs para sistemas y procesos internos
- Generación de artículos de conocimiento a partir de la entrada de expertos
- Garantización de la claridad para audiencias de múltiples departamentos
Apoyo a la gobernanza de la documentación
- Gestión de flujos de trabajo de versiones
- Seguimiento de actualizaciones y cambios de contenido
- Implementación de reglas para la calidad del contenido
Mejora de las comunicaciones internas
- Redacción de anuncios organizacionales
- Resumen de información compleja para los empleados
- Mantenimiento de la alineación en los canales de comunicación
Recuperación de conocimiento y optimización de la búsqueda
- Etiquetado y organización del contenido para mejorar su facilidad de hallazgo
- Creación de resúmenes buscables para documentos extensos
- Optimización de las estructuras de conocimiento interno
Creación de plantillas reutilizables y flujos de trabajo
- Creación de plantillas de prompts para tipos de contenido recurrentes
- Estandarización de formatos de documentación
- Integración de flujos de trabajo asistidos por IA en las operaciones diarias
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión de las prácticas de documentación organizacional
- Experiencia con flujos de trabajo de comunicación interna
- Familiaridad con la gestión de documentos digitales y contenido
Audiencia
- Equipos de documentación
- Trabajadores del conocimiento
- Departamentos de RR.HH. y capacitación
14 Horas