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Duración 7 horas
Temario del curso
Introducción y Objetivos del Taller
- Bienvenida, agenda y resultados esperados del taller
- Alineación de las habilidades de cierre con los objetivos de ventas y valores de la empresa
- Evaluación de la línea de base personal y establecimiento de metas para el día
Entendiendo la Psicología del Comprador
- Motivaciones del comprador, detonantes de decisión y percepción del riesgo
- Identificación de impulsores de decisión económicos, técnicos y personales
- Mapeo de las etapas del comprador con las tácticas de cierre
Estructurando el Cierre: Un Proceso Repetible
- Marcos de trabajo para cierres consistentes basados en etapas
- Creación de listas de verificación y señales de preparación para el cierre
- Adaptación del proceso para ciclos de venta cortos y largos
Pregunta y Escucha Efectivas
- Preguntas de cierre de alto impacto y cuándo utilizarlas
- Técnicas de escucha activa para descubrir objeciones latentes
- Convertir las respuestas en compromisos claros de próximos pasos
Manejo de Objeciones y Tácticas de Negociación
- Clasificación de objeciones y patrones de respuesta personalizados
- Principios de negociación que preservan el margen y las relaciones
- Role-playing: convirtiendo objeciones en oportunidades de cierre
Guiones de Cierre, Cierres de Prueba y Lenguaje a Utilizar
- Guiones de cierre probados y plantillas personalizables
- Uso de cierres de prueba para evaluar la preparación y asegurar micro-compromisos
- Palabras y frases que aumentan la urgencia sin ejercer presión
Manejo de Conversaciones sobre Precio y Valor
- Enmarcar el precio como valor y ROI para diferentes tipos de compradores
- Estrategias de anclaje, paquetes y concesiones
- Escenarios de práctica: presentando el valor y respondiendo a la resistencia al precio
Seguimiento, Compromisos y Actividades Post-Cierre
- Diseño de cadencias de seguimiento que mantengan el impulso
- Obtención de compromisos explícitos y próximos pasos por escrito
- Mejores prácticas de traspaso a los equipos de incorporación (onboarding) o entrega
Sesiones Prácticas de Role-Playing y Coaching entre Pares
- Role-play en parejas cubriendo arquetipos comunes de vendedor y comprador
- Retroalimentación estructurada entre pares basada en comportamientos observados
- Ciclos de refinamiento y demostraciones lideradas por el coach
Planificación de Acciones y Medición
- Creación de un plan de acción personal de 30 días para el cierre de ventas
- Selección de métricas simples para rastrear las mejoras en el cierre
- Preparación de la transferencia al gerente para el refuerzo y el coaching
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión básica del proceso de ventas y del recorrido del cliente.
- Experiencia interactuando con prospectos o clientes.
- Disposición para practicar role-playing y recibir retroalimentación de los compañeros.
Público Objetivo
- Representantes de ventas y ejecutivos de cuenta.
- Equipos de ventas de campo y ventas internas (inside sales).
- Gerentes de ventas y líderes de equipo responsables del rendimiento en cierres.
Reseñas (1)
Todo la verdad es que estuvo muy completo