Temario del curso
Comunicación y colaboración
- Comunicación: qué es el estilo de comunicación y por qué es fundamental para la comunicación eficaz de objetivos, la motivación y la interacción con el equipo y los colegas
- Componentes de la comunicación eficaz
- Mensaje efectivo: herramientas y técnicas
El “jefe” contemporáneo – Modelos de colaboración con el equipo y autoorganización
- Si a la gente “le apetece querer”, todo el equipo tiene la oportunidad de funcionar bien
- El “deseo” de tomar decisiones de manera autónoma
- Apuntar todos hacia la misma portería
- Lograr que la gente quiera hacer una cosa, pero sea capaz de hacer otra
- Soporte para la autoorganización efectiva del equipo como sistema
- Aprender a través de la experiencia
Comunicación – Fundamentos
- Principios de la comunicación eficaz,
- Estilo de liderazgo y reacciones,
- Comunicación proactiva,
- Barreras e interferencias,
- Retroalimentación (feedback)
- Herramientas y técnicas de comunicación eficaz.
Roles y estilos de comunicación:
- Diagnóstico e identificación de roles y estilos de comunicación preferidos
- Comunicación eficaz entre distintos roles y estilos,
- Los colores en la comunicación – base para una colaboración efectiva
Conflictos
- Problemas y conflictos: características y posibles causas,
- La “Espiral del conflicto”,
- Resolución eficaz de problemas y conflictos
Comunicación con el entorno
- El proceso de comunicación,
- Plan de comunicación,
- Gestión de la información,
- Comunicación con el entorno,
- Partnership y colaboración organizacional - Modelo SRMM®
- Niveles de madurez del modelo - Spontaneidad (Ad hoc)
- Procedimientos (Procedural)
- Relacionalidad (Relational)
- Colaboración integrada (Integrated)
- Predicibilidad y pronóstico (Predictive)
- ¿Con quién colaboro?
- Identificación de Partners
- Mapeo de interacciones con Partners
- Planes de mejora
Síntesis – Buenas y malas prácticas en la comunicación y la gestión del equipo
Requerimientos
El curso está diseñado como una experiencia interactiva, donde la participación de los asistentes supera el 80% del tiempo total. Cada sesión sigue una dinámica similar: un ejercicio inicial para despertar nuevas actitudes (que genera conciencia), una mini-charla sobre técnicas (conocimiento) y la práctica de nuevas tácticas y técnicas (habilidad). Al finalizar cada sesión, los participantes reciben material de apoyo relacionado con el tema tratado. El trabajo práctico se complementa con mini-charlas que proporcionan las bases teóricas y explican los mecanismos psicológicos fundamentales que los participantes experimentan durante las actividades en el aula.
Reseñas (4)
La eficiencia en las reuniones es algo bastante «básico», pero no se considera mucho y tiene implicaciones muy grandes en el tiempo de las personas y de la empresa. Entender estas mejores prácticas y mantenerlas siempre presente resultará de gran ayuda de manera inmediata.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Curso - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traducción Automática
Se explicaron muy claramente muchos conceptos fundamentales, que se ajustaban bien al nivel de aprendizaje del equipo. Los ejercicios fueron muy atractivos y creo que mi equipo se sintió cómodo y participó muy bien. La coordinación con el trainer también fue muy fluida.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Curso - Critical Thinking
Traducción Automática
Aprecié especialmente la capacidad del instructor de proporcionar respuestas exhaustivas y bien explicadas a preguntas específicas de mi situación personal.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Curso - Assertiveness
Traducción Automática
los ejercicios y la forma en que el formador los explicaba
Sorana Haiduc - Ness
Curso - Stress Management and Prevention
Traducción Automática
