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Temario del curso
Introducción a la IA en la automatización de negocios
- El rol evolutivo de la IA en los negocios
- Descripción general de los agentes de IA y sus capacidades
- Beneficios clave y desafíos de la automatización impulsada por IA
IA para atención al cliente
- Diseño de chatbots con IA para consultas de clientes
- Procesamiento del lenguaje natural (PLN) en las interacciones con el cliente
- Automatización de flujos de trabajo de tickets y escalación
IA en procesos financieros
- Detección de fraudes y seguimiento de anomalías
- Automatización del procesamiento de facturas y seguimiento de gastos
- Uso de IA para análisis financiero predictivo
Optimización de la gestión de la cadena de suministro
- Pronóstico de demanda con aprendizaje automático (machine learning)
- Optimización de logística y gestión de inventarios
- IA para la selección de proveedores y análisis de contratos
Integración con RPA y sistemas empresariales
- Combinación de agentes de IA con herramientas RPA
- Integración de flujos de trabajo de IA con sistemas ERP y CRM
- Garantía de la consistencia de datos entre plataformas
Optimización y escalabilidad de la automatización
- Evaluación del retorno de la inversión (ROI) de la automatización con IA
- Escalado de soluciones de IA para grandes organizaciones
- Abordaje de consideraciones éticas y de cumplimiento normativo
Tendencias futuras en la automatización de negocios
- Tecnologías emergentes de IA para la automatización
- Impacto de la IA en la dinámica laboral
- Mejores prácticas para una adopción sostenible de la IA
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Conocimientos básicos sobre conceptos de IA
- Familiaridad con flujos de trabajo y procesos empresariales
- Experiencia con herramientas de programación o RPA
Audiencia objetivo
- Analistas de negocios
- Desarrolladores de RPA
- Profesionales de IA
14 Horas
