Gestión de Procesos de Negocio

Introducción

• Una breve historia del proceso
• La perspectiva del proceso
• Gestión de procesos
• Modelado, análisis y diseño de procesos
• Marco de gestión de procesos de negocio
• Sistemas de gestión de procesos de negocio (BPMS)
• Arquitectura de procesos de negocio

Estrategias de implementación de BPM

• Propuesta de valor de BPM
• La comunidad de BPM
• ¿Por qué automatizar BPM?
• Topología de una arquitectura de referencia SOA
• Resumen de proveedores de BPM y posicionamiento de herramientas BPM

Alineación de TI y Negocio

• BPM vs. BPMS
• Cuándo elegir un BPMS
• La TI y el negocio deben trabajar de la mano: Ajustar la tecnología correcta a su problema
• Adopción de un modelo de desarrollo
• Resumen de un sistema BPM
• Términos y conceptos

Comprensión de conceptos básicos y arquitectura

• Modelado de procesos
• Análisis de procesos
• Diseño de procesos
• Componentes y estructura de un BPMS
• Planificación de la gestión de procesos empresariales
• Habilidades clave, roles y responsabilidades

Gobernanza y estrategia empresarial

• El pasado: datos/funcciones vs. objetos y servicios
• El futuro: lógica empresarial central vs. control de procesos
• Implicaciones de diseño para arquitectos
• Alineación entre Negocio y TI
• El rol de la custodia empresarial
• El rol de los analistas de reglas de negocio

Modelado de un proceso con BPMN

• El valor añadido de BPMN
• Componibilidad y servicios básicos
• Promoción de un enfoque incremental e iterativo
• ¿Por qué los casos de uso deben impulsar el proyecto?
• Declaración de propiedades de mensajes
• Uso de conjuntos de correlación
• Desarrollo de una ejecución paralela compleja de actividades
• Diseño de concurrencia
• BPMN implementado por proveedores
• Ejemplo: Microsoft XLANG

Gestión de fallos y gestión de excepciones

• Definición de eventos
• Configuración de timeouts
• Manejo de fallos
• Captura de excepciones
• Gestión de compensaciones

Reglas de negocio

• Motivaciones para las reglas de negocio
• Conceptos básicos
• Modelo de madurez de reglas (KPI RMM™)
• Principios KPI STEP™
• Nuevos roles del Negocio y la TI
• Enfoque empresarial en las reglas de negocio
• ¿Cuándo es apropiado un enfoque de reglas de negocio?
• Nuevos aspectos para el alcance de un proyecto de reglas de negocio
• Elementos clave de un plan de proyecto de reglas de negocio
• El rol de un piloto de reglas de negocio
• Resumen de la minería de reglas de negocio desde el código

BPM como habilitador de SOA: Componentes clave

• Frontends de aplicaciones
• Servicios básicos
• El valor de un ESB
• Uso de un repositorio
• Mayor agilidad para el negocio
• El Comité de BPM
• Distribución de white papers tecnológicos

Control y medición de procesos de mejora

• Gestión del repositorio
• Configuración de una puerta de calidad
• Los 4 pilares del éxito

Métricas

• El contexto del desempeño organizacional
• ¿Qué hace buena una métrica?
• Jerarquía de medición y gestión
• Gestión de procesos: Más que mediciones
• Métricas dentro de los procesos y roles de gestión en la medición
• Preguntas de gestión que deben responderse
• Desventajas de los esfuerzos de gestión de procesos

Arquitectura de un sistema BPM

• Aspectos de EAI y B2B
• Topología y escalabilidad
• Herramientas de diseño
• Herramientas de despliegue
• Monitoreo y gestión
• Motor de procesos
• Repositorio de definiciones de procesos

Funciones e interfaces clave de BPMS

• Soporte de repositorio
• Soporte de base de datos
• BAM
• Soluciones de flujo de trabajo humano