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Programa del Curso
Introducción a ChatGPT y su papel en los seguros
- Comprender los fundamentos de ChatGPT y sus capacidades de generación de lenguaje.
- Explorando los beneficios de ChatGPT en la industria de seguros
- Identificación de casos de uso y oportunidades para ChatGPT en atención al cliente de seguros y procesamiento de reclamaciones
Comenzando con ChatGPT en Seguros
- Instalar y configurar ChatGPT plataforma o infraestructura
- Explorando herramientas y bibliotecas disponibles para la integración ChatGPT
- Comprender los requisitos de datos y las consideraciones de capacitación para casos de uso específicos de seguros
Mejora de la atención al cliente con ChatGPT
- Diseño de flujos de conversación para la atención al cliente de seguros.
- Implementación de ChatGPT como asistente virtual para atender las consultas de los clientes
- Manejo de preguntas frecuentes, consultas sobre pólizas e información de cobertura.
- Garantizar la precisión y el cumplimiento de las respuestas a través de la integración de la base de conocimientos.
Agilización del procesamiento de reclamaciones con ChatGPT
- Automatizar la recepción de reclamos iniciales y la recopilación de datos usando ChatGPT
- Guiar a los clientes a través de los procesos y requisitos de reclamos.
- Proporcionar actualizaciones del estado de los reclamos y asistencia general relacionada con los reclamos.
- Aprovechamiento de ChatGPT para la detección de fraude y evaluación de riesgos en reclamaciones
Optimización de ChatGPT interacciones y rendimiento
- Ajuste fino de modelos ChatGPT para casos de uso específicos de seguros
- Implementar respuestas conscientes del contexto para obtener información más precisa y relevante
- Seguimiento y evaluación ChatGPT del rendimiento y satisfacción del usuario
- Manejar escenarios complejos y transferir a agentes humanos cuando sea necesario
Garantizar el cumplimiento y el uso ético de ChatGPT
- Comprender las consideraciones éticas y los prejuicios en el uso de ChatGPT
- Implementar salvaguardias para la privacidad y seguridad de los datos
- Cumplimiento de requisitos reglamentarios en comunicación de seguros
- Equilibrando la automatización y la supervisión humana para un uso responsable de la IA
Estudios de casos y aplicaciones del mundo real
- Examinar implementaciones exitosas de ChatGPT en compañías de seguros
- Análisis de casos de uso en atención al cliente, procesamiento de reclamos y más
- Lecciones aprendidas y mejores prácticas de escenarios del mundo real
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión básica de los conceptos de seguros Comprensión básica del servicio al cliente en la industria de seguros
Audiencia
- Profesionales de seguros involucrados en atención al cliente y procesamiento de reclamos Profesionales de IA interesados en aplicar ChatGPT en el campo de seguros Profesionales que buscan mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa en seguros
14 horas
Testimonios (2)
Ejemplos de la vida real.
Craig - Hollard Insure
Curso - ChatGPT
Traducción Automática
Conocimientos específicos transmitidos de forma accesible. Responder preguntas y disipar inquietudes
Szymon - Web INnovative Software Sp. z o.o.
Curso - ChatGPT (GPT-4) for Developers
Traducción Automática
