Temario del curso
1. Excelencia Técnica y de Calidad
- Pensamiento analítico y resolución de problemas para la excelencia operativa
- Asegurar calidad, cumplimiento y adherencia a los estándares profesionales
- Fomentar la innovación y el mejoramiento continuo en la entrega técnica
2. Pensamiento Crítico y Toma de Decisiones
- Marco para toma de decisiones estructuradas bajo incertidumbre
- Equilibrar razonamiento analítico con resolución creativa de problemas
- Aplicar juicio e integridad en escenarios empresariales complejos
3. Experiencia de Cliente Exceptional
- Entender las necesidades y objetivos de los clientes
- Construir y mantener relaciones de confianza con clientes
- Entregar valor sostenible y mantener la integridad profesional
4. Comunicación Estratégica e Influencia
- Comunicarse con impacto y claridad
- Gestionar las expectativas de los interesados en diferentes áreas del negocio
- Influenciar resultados a través de la empatía y la persuasión
5. Experiencia y Liderazgo de las Personas
- Desarrollar autoconciencia e inteligencia emocional
- Empoderar y motivar equipos a través de la inclusión y colaboración
- Liderar con adaptabilidad en entornos dinámicos
6. Fomento de la Colaboración y Compromiso del Equipo
- Crear una cultura de confianza, retroalimentación y responsabilidad compartida
- Alinear las metas del equipo con la visión organizacional
- Reconocer y aprovechar las fortalezas individuales para el éxito colectivo
7. Crecimiento Continuo y Desarrollo Profesional
- Fomentar hábitos de aprendizaje continuo y mejora de habilidades
- Coaching y mentoría para mejorar el rendimiento
- Traducir el aprendizaje en resultados empresariales medibles
8. Práctica e Reflexión Integrada
- Aplicar los conceptos aprendidos a desafíos reales del lugar de trabajo
- Ejercicios colaborativos para reforzar las competencias clave
- Desarrollar planes de acción personales para la excelencia profesional
Resumen y Pasos Siguientes
- Reflexión sobre los principales insights y aplicaciones
- Compromiso con el crecimiento continuo del liderazgo
- Pautas y recursos para un desarrollo continuo
Requerimientos
- Experiencia en roles orientados a clientes o gerenciales
- Familiaridad con los estándares y prácticas de calidad organizacional
- Interés en desarrollar habilidades de liderazgo e innovación
Audiencia
- Gerentes y profesionales senior
- Directores y líderes senior involucrados en la participación de clientes
- Socios que buscan mejorar el rendimiento del equipo y el impacto en los clientes
Testimonios (5)
entrenamiento y retroalimentación
Jochen Jung - Bachem
Curso - DZM – delegating tasks and motivating employees
Traducción Automática
Explica bien el tema.
Gilbert Pineda - Quartzelec Ltd (Philippines Branch)
Curso - Leadership 101
Traducción Automática
Teoría explicada claramente combinada con el formador entusiasta al relatar sus experiencias pasadas, lo que hace que los conceptos sean mucho más relacionables y memorables. Formador amistoso y apasionado.
Jacob Tan - Singapore Management University
Curso - Leadership Development for Engineers
Traducción Automática
Información sobre RPA, IA y IoT.
Jubilee Petil - Accenture Inc.
Curso - Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape
Traducción Automática
I generally was benefit from the interaction and flexibility.
Olivier Pugliesi-Conti
Curso - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders
Traducción Automática