Desarrollo Estratégico: Pensamiento, Planificación, Gestión y Liderazgo

Sesión 1: Pensamiento Estratégico

• El significado de 'Estratégico'
• Tres áreas núcleo de la Estrategia Corporativa
• Proceso, Contenido y Contexto
• Proceso que vincula las tres áreas núcleo

Sesión 2: Los Desafíos del Liderazgo

• Gestión y liderazgo
• Teorías del liderazgo
• Expectativas de los líderes y su personal
• Identificación de rasgos de liderazgo
• Qué hace a un buen líder
• Inspiración, impacto y carisma en el liderazgo versus el "solitario"
• Liderazgo transformacional

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 3: Estableciendo una Visión

• 'Misión' vs 'Visión'
• Por qué fallan los planes estratégicos y cómo evitar el fracaso
• Alcanzar un consenso sobre una Visión Robusta
• La necesidad de claridad y medibilidad
• Lograr la aceptación de la Visión

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 4: Volviéndose Estratégicos

• Planificación y pensamiento estratégico
• Desarrollo de técnicas para pensar estratégicamente
• Comunicación
• Identificación de habilidades críticas necesarias para el éxito

Estudio de caso/Ejercicio

Taller de Estudio de Caso Mayor: Se pedirá a los participantes, en grupos pequeños, que alcancen un acuerdo sobre un plan para lanzar un nuevo negocio o estrategia de negocio tras realizar un análisis del Entorno Empresarial Actual e Influencias. El plan debe evaluar los recursos y el Entorno Empresarial Actual e Influencias contra la visión.

Sesión 5: Análisis del Entorno Empresarial Actual e Influencias

• Entornos Externos
• El Entorno General
• ¿Cuáles son las principales influencias que impactan?
• Ciclos de Producto/Servicio de Negocio
• Análisis del Cliente

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 6: Análisis de Recursos

Analizando la Organización

• El enfoque holístico
• Problemas de Silos
• Evaluación Transversal Organizacional
• Evaluación:
  • Financiera, Recursos Humanos, Operaciones, Sistemas, Estilo

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 7: Motivación y Gestión del Cambio

• Teoría de la motivación
• Motivación práctica
• El dinero como motivador
• Agentes de cambio
• Resistencia al cambio
• La curva DREC
• Enfoques para la gestión del cambio

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 8: Estableciendo la Estrategia

• Convertir la 'Visión en Realidad'
• Creación del Movimiento Estratégico
• Desarrollo de Opciones Estratégicas
• Implicaciones de la Estrategia
  1. Identificación de las Partes Interesadas
  2. Compromiso transversal organizacional
  3. Áreas potenciales de conflicto
  4. Contrarrestar objeciones

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 9: Proyectos y Medidas de Éxito

• Nuevos Proyectos vs Negocio Habitual
• La necesidad de KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento)
• Enfoques de medición
• Uso del Enfoque de Tarjeta de Evaluación (Scorecard)
• Impulsores clave del negocio y trazabilidad
• Medidas duras y blandas
• Establecimiento de un marco de métricas
• Seguimiento de Proyectos
• Informe de riesgos

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 10: El Proceso de Implementación

• Asignación de recursos, planificación estratégica y control
• Herramientas de planificación
• Objetivos
• Tareas
• Comunicaciones
• Asignación de Recursos
• Características de los recursos
• Construcción del equipo
• Proyectos vs 'Negocio Habitual'

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 11: Gestión del Cambio Estratégico, incluida la Gestión de Conflictos

• La necesidad de conflicto – ¿es sano?
• El conflicto como problema
• Las causas del conflicto
• Gestionar, mitigar y/o evitar conflictos
• El impacto del cambio y gestión de los efectos
• Comercializar los beneficios del cambio a la organización
• Minimizar los aspectos negativos
• Mantener el plan en el rumbo

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 12: Evaluando a tu Equipo

• Trabajo preparatorio
• Expedientes de personal
• Registros de trabajo
• Otros colegas
• Reuniones
• Grupos de discusión y Foros

Estudio de Caso/Ejercicio: Dos participantes realizarán un role-playing como gerente/miembro del equipo en un primer encuentro. El grupo hará una des-escena (de-brief) de manera amistosa y discutirá.

Sesión 13: Tratamiento con las Personas

• Estilos de gestión
• Estilos de comportamiento
• Estilo cultural bancario
• Estilo de política bancaria y de gestión
• Tu estilo personal
• Reuniones
• Encuentros uno a uno
• Superando la resistencia
• Tratamiento con tus jefes
• Presentar temas y desafíos a tu equipo

Estudio de Caso/Ejercicio: Tu jefe quiere que reasignes algunas responsabilidades. ~El personal involucrado no le gustará – tienen miedo al cambio. ¿Cómo manejarías esto?

Sesión 14: Habilidades de Comunicación

• Diferentes estilos
• Estilo Corporativo/Gestión
• Oral, escrito, electrónico
• Fomento de la comunicación bidireccional
• Fomento del espíritu de cuerpo (esprit de corps)
• Uso de directivas "top-down" (de arriba hacia abajo)
• Manejo de la resistencia

Estudio de Caso/Ejercicio: Tu predecesor sostenía reuniones semanales de equipo pero elegía no presidirlas, seleccionando en su lugar a un empleado senior. ¿Estás de acuerdo con esto? ¿Lo cambiarías? Si es así, ¿cómo?

Sesión 15: Estilos de Gestión

• Definiciones teóricas
• Tu estilo preferido
• El estilo de tu institución, el estilo de tu jefe
• Lo que funciona mejor para tu departamento
• Lo que funciona mejor para el equipo

Estudio de Caso/Ejercicio: ¿Crees que el estilo de gestión colegiado favorecido por la mayoría de los gurús de la gestión es el mejor?

Sesión 16: El Rol de un Gerente

• El paso de miembro del equipo a supervisor
• El rol en asegurar que mi equipo logre los objetivos del equipo
• Asegurar que el equipo mejore continuamente
• Gestión de todo el rol – gestión del tiempo y fijación efectiva de objetivos
• 'Presencia' de liderazgo – parecer el Líder
• La influencia del comportamiento del Supervisor – en el Equipo, en cada Miembro del Equipo
• El foco del supervisor efectivo

Estudio de Caso: Has sido promovido por delante de un colega y amigo que está claramente decepcionado. ¿Cómo deberías manejar esto?

Sesión 17: Gestión de Problemas

• Manejo informal, semiformal y formal
• Métodos de resolución de problemas
• Solicitar ayuda y orientación
• Resolución
• Remisión

Estudio de Caso/Ejercicio: Tu personal no está rindiendo porque hay demasiado trabajo. Tu jefe no está de acuerdo y te dice que lo gestionas. ¿Cómo manejas esta solicitud aparentemente imposible?

Sesión 18: Motivación

• Factores motivadores básicos
• Crear el entorno adecuado
• Enfoque de zanahoria/palo (recompensa/castigo)
• Cultivo
• Padrinazgo

Estudio de Caso/Ejercicio: ¿Cómo convencerías a tu equipo de trabajar un fin de semana sin recompensa adicional?

Sesión 19: Delegación

• El arte de la delegación
• Cuándo delegar
• Supervisión
• Evitar el exceso
• Monitoreo
• ¿Qué es la finanzas comercial?

Estudio de Caso: Has pedido a tu subdelegado que prepare el presupuesto preliminar de tu departamento. ¿Cómo monitoreas el proceso sin pisar espinas? ¿En qué punto tomarías el control y cómo lo manejarías?

Sesión 20: Conflicto y Resolución

• Principales causas
• Métodos de resolución
• Involucrar a la gerencia
• Manejo de los desafíos a tu autoridad
• Procedimientos formales

Estudio de Caso: Pides a un empleado junior que realice una tarea. Él dice que está muy ocupado, pero tú insistes. Él dice que no de nuevo, públicamente. ¿Cómo deberías manejar este desafío directo a tu autoridad?

Sesión 21: Evaluaciones del Personal

• Importancia
• Objetivo
• Consideraciones de remuneración
• Evaluación
• Aliento y orientación
• Manejo de debilidades

Estudio de Caso: Se te ha pedido que selecciones a una persona para promoción entre dos candidatos y que le comuniques el resultado a ambos. ¿Cómo manejas a la persona no seleccionada?