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Temario del curso
Introducción
- Por qué se evitan las conversaciones difíciles
- El costo del desalineamiento y la tensión no expresada
- Conversación frente a confrontación
- La mentalidad de liderazgo requerida para la franqueza
- Comprender la seguridad psicológica
La anatomía de una conversación difícil
- Patrones comunes de ruptura en las conversaciones
- Gatillos emocionales y reactividad
- Dinámicas de poder y claridad de roles
- La diferencia entre intención e impacto
Estructuración de la conversación
- Clarificar el objetivo real
- Preparar el marco de la conversación
- Abrir con fuerza y establecer el contexto
- Nombrar las expectativas con claridad
- Transitar desde el problema hacia el acuerdo
Gestión de la emoción y la resistencia
- Reconocer la defensiva
- Responder sin escalar
- Mantenerse centrado bajo presión
- Estrategias de desescalada
- Reconstruir la confianza cuando las conversaciones derivan
Responsabilidad y seguimiento
- Establecer expectativas claras de comportamiento
- Definir la propiedad y los plazos
- Documentar los acuerdos
- Realizar seguimiento sin microgestionar
Laboratorio de práctica
- Ejercicios de juego de roles
- Retroalimentación entre pares
- Despedidas de sesiones de coaching de «silla caliente»
- Aplicación a escenarios laborales reales
Resumen y próximos pasos
- Errores comunes a evitar
- Plan de acción personal
- Integrar conversaciones valientes en la práctica de liderazgo
Requerimientos
- Comprensión de los principios básicos de liderazgo
- Experiencia gestionando o liderando equipos
- Experiencia previa participando en reuniones de equipo o discusiones sobre desempeño
Audiencia objetivo
- Gerentes y líderes de equipo
- Profesionales de Recursos Humanos y Personas & Cultura
- Líderes senior y ejecutivos
- Gerentes de proyectos y programas
- Cualquier persona responsable de liderar conversaciones que influyan en el desempeño o la dirección
7 Horas
Testimonios (1)
Fomentar la interacción entre las personas.
Jose - Universidade de Evora
Curso - Leadership 101
Traducción Automática