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Temario del curso

Comprendiendo la Asertividad

  • Qué es la asertividad y qué no lo es.
  • Diferencias entre comportamientos pasivos, agresivos, pasivo-agresivos y asertivos.
  • Evaluación de su propio estilo de comunicación.
  • Beneficios de la comunicación asertiva en el entorno laboral.

Construyendo Confianza y Conciencia de Sí Mismo

  • Identificación de barreras personales a la asertividad.
  • Cuestionamiento de creencias limitantes y aumento de la autoconfianza.
  • Comprensión de los detonantes emocionales y gestión de las respuestas.
  • Desarrollo de una mentalidad positiva y segura.

Comunicando con Confianza

  • Principios de la comunicación verbal y no verbal efectiva.
  • Escucha activa y formulación de preguntas efectivas.
  • Expresar opiniones, necesidades y expectativas de manera clara y respetuosa.
  • Decir "no" profesionalmente sin dañar las relaciones.

Comprendiendo a los Demás e Influenciando de Manera Positiva

  • Reconocimiento de diferentes estilos de comunicación y comportamiento.
  • Adaptación de la comunicación a diferentes personalidades.
  • Construcción de rapport y confianza.
  • Uso de técnicas de influencia para lograr resultados positivos.

Gestionando Conversaciones Difíciles

  • Preparación para conversaciones desafiadoras.
  • Gestión del conflicto con calma y de forma constructiva.
  • Respuesta segura a la crítica, las quejas y los comportamientos difíciles.
  • Gestión de las emociones bajo presión manteniendo el profesionalismo.

Habilidades Prácticas de Asertividad

  • Brindar y recibir retroalimentación constructiva.
  • Negociación de soluciones de beneficio mutuo (win-win).
  • Técnicas de asertividad para reuniones, presentaciones y situaciones cotidianas en el trabajo.
  • Ejercicios prácticos y juego de roles utilizando escenarios reales del entorno laboral.

Desarrollo Profesional Continuo

  • Reflexión sobre fortalezas individuales y áreas de desarrollo.
  • Creación de un plan personal de mejora de la asertividad.
  • Establecimiento de metas SMART para el desarrollo continuo.
  • Identificación de oportunidades para aplicar las nuevas habilidades en el trabajo.

Requerimientos

Ninguno.

 7 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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