Ponte en Contacto

Temario del curso

Comprensión de nosotros mismos y de los demás

  • ¿Qué determina nuestro comportamiento?
  • Cómo identificar qué aspectos de ese comportamiento son aceptables o requeridos por nuestro rol en la empresa y cuáles no lo son
  • Retroalimentación: cómo nos perciben y se relacionan con nosotros los demás

Comunicación

  • ¿Cómo nos comunicamos con los demás?
  • Ventajas y desventajas de los diversos medios de comunicación
  • ¿A qué nos referimos con comunicación eficaz y cómo lograrla?
  • Nuestros estilos de pensamiento y aprendizaje, y cómo aplicarlos al trabajo diario

Inteligencia Emocional

  • Las emociones y sus consecuencias
  • La importancia de entender nuestra "IE" (en contraposición al CI más estándar)
  • Las cinco etapas del modelo de Inteligencia Emocional de Goleman:
    • Autoconciencia
    • Autorregulación
    • Motivación
    • Empatía
    • Habilidades Sociales

Análisis Transaccional

  • ¿Por qué actuamos o reaccionamos de cierta manera ante colegas y clientes?
  • Cómo generar confianza con colegas y clientes
  • Los beneficios de la "Confianza Real" en nuestras relaciones interpersonales

Gestión de Partes Interesadas

  • Satisfacción de las partes interesadas
  • Análisis de partes interesadas: internas y externas

Manejo del Cambio

  • Los 9 principios clave del cambio
  • Reacciones emocionales ante el cambio
  • La resistencia al cambio y sus posibles beneficios

Requerimientos

Público objetivo

Personal que necesite tener pleno conocimiento de los temas relacionados con la comunicación y la influencia:

  • Sus colegas
  • Sus jefes
  • Sus clientes y partes interesadas, tanto internas como externas
 14 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Reseñas (3)

Próximos cursos

Categorías Relacionadas