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 Duración 21 horas

Temario del curso

Herramientas de base

  • Establecer objetivos de comunicación claros
  • Definir una comprensión clara de los roles
  • Aclarar los requisitos y el proceso más efectivo para lograr resultados comunicacionales
  • Identificar y aprovechar puntos en común para interacciones exitosas
  • Ejercicio en equipo

El proceso de comunicación

  • Etapas de la comunicación
  • Preparar el mensaje
  • Adecuar el mensaje
  • Entregar el mensaje
  • Barreras para la comunicación
  • Ejercicio de comunicación: Estudios de caso

Habilidades de comunicación

  • Elección y control
  • Inteligencia emocional
  • Los cuatro componentes clave
  • Desarrollo de la confianza
  • Creación de afinidad
  • Pensamiento orientado a resultados
  • Escucha activa para comprender
  • Expresión sin provocar
  • Hacer preguntas para obtener detalles específicos
  • Sintetizar

Influencia

  • Expansión del conjunto de habilidades
  • Marco de influencia
  • Pautas
  • Necesidades y motivaciones personales
  • Estrategia de influencia
  • Ejercicio de influencia: Planificación y práctica

Situaciones desafiantes: Comprensión y gestión del conflicto

  • Comunicación no defensiva
  • Ejercicio de comunicación: Simulaciones reales
  • Facilitación de la comunicación en equipos
  • Manejo de comportamientos indeseables
  • Ejercicio en equipo: Situaciones difíciles

Resumen y planes de acción

  • Lecciones aprendidas y planes para el desarrollo continuo

Número de participantes


Precio por participante

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