Temario del curso
Día 1
INTRODUCCIÓN
- Antecedentes
- Definición de roles
- Habilidades blandas
- Percepción, analfabetismo numérico y naturaleza humana
- Dinero, métricas y mercados
1. COMUNICACIÓN: PARADOJA, PROPÓSITO E INTENCIÓN
- El propósito y la intención de la comunicación
- Educar
- Informar
- Persuadir
- Conclusiones
2. CONOZCA A SU AUDIENCIA
- ¿A quién le está hablando?
- Vistas del mundo, lentes y esquemas
- Argot y audiencias mixtas
- Ubicación y nación
- Nivel y abstracción
3. MÉTODOS Y HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
- Herramientas
- Texto y resumen basados en pantalla
- La regla de tres
- Ejemplos y analogías
4. NARRACIÓN (STORYTELLING)
- Omnipresencia, ciclos y programación innata de la infancia
- ¿Cómo podemos usar las historias en el lugar de trabajo?
- Cómo contar una historia
- Comunicación no verbal
- La durabilidad y el poder de las historias
Día 2
5. PRESENTACIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN
- Datos e información: ¿cuál es la diferencia?
- Detalles: ¿cuántos son necesarios?
- Fuentes confiables
- Visualización de datos e información
6. INTERPRETACIÓN DE DATOS
- Sesgo de confirmación
- Intención de la comunicación
- Estado de la comunicación
7. RETROALIMENTACIÓN (FEEDBACK)
- Modelos de retroalimentación
- Modelo Situación, Comportamiento e Impacto (SBI)
- Modelo de retroalimentación sándwich
- Modelo de retroalimentación de Pendleton
- Modelo de retroalimentación Situación, Tarea, Acción y Resultado (STAR)
- Modelo de retroalimentación SAID
- Cómo OBTENER buena retroalimentación
- Escucha activa
- Cómo DAR buena retroalimentación
- Retroalimentación constructiva
- Conclusiones
Día 3
8. COLABORACIÓN
- ¿Por qué colaborar?
- ¿Qué es la colaboración?
- Cultura de colaboración
- Conclusiones
9. HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN
- Herramientas y suites de colaboración comunes
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- Cómo elegir una herramienta de colaboración
10. ANÁLISIS DE SUS HABILIDADES DE COLABORACIÓN
- Modelo de Johari
- Concisión
- Asertividad
- Asertividad básica
- Asertividad empática
- Asertividad de consecuencias
- Técnica de discrepancia
- Técnica de repetición
- Técnica de niebla (Fogging)
11. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COLABORACIÓN
- Autoconciencia
- Autogestión
- Conciencia social
- Gestión de relaciones
12. MARCA PERSONAL
- Divulgación e intención
- Cómo construir su marca personal
- Paso 1: ¿Qué desea hacer?
- Paso 2: alineación de objetivos
- Paso 3: ¿A quién le está hablando y por qué?
- Paso 4: involucrar
- Características de la marca
13. ACTITUD POSITIVA
- La historia de la actitud positiva (PMA)
- «Saber hacer» y fe
- Cómo desarrollar y mantener una actitud positiva
- Positividad destilada
- Conclusión
14. REDES DE CONTACTOS (NETWORKING)
15. RESUMEN Y CONCLUSIONES
Requerimientos
Conocimientos y habilidades previas
No se requieren conocimientos o habilidades específicas para los participantes, aunque la experiencia profesional sería de utilidad, sea cual sea la disciplina.
Participantes
Los participantes suelen ser profesionales con varios años de experiencia, pero el contenido del curso es esencialmente universal y puede aplicarse a la mayoría de las disciplinas. Probablemente será útil para especialistas que puedan verse obligados a explicar conceptos complejos y poco comunes a audiencias no expertas.
Reseñas (2)
Debemos contar con las estrategias adecuadas para comunicar mejor, y esta formación nos las ha proporcionado.
Louella Macasaet - Agile Marketing Consultancy
Curso - Effective Communication in the Workplace
Traducción Automática
La eficiencia en las reuniones es algo bastante «básico», pero no se considera mucho y tiene implicaciones muy grandes en el tiempo de las personas y de la empresa. Entender estas mejores prácticas y mantenerlas siempre presente resultará de gran ayuda de manera inmediata.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Curso - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traducción Automática
