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 Duración 7 horas (1 días)

Temario del curso

Comprensión de la Sensibilidad en el Lugar de Trabajo

  • Definición de sensibilidad y respeto en contextos profesionales
  • El impacto de las palabras, el tono y el lenguaje corporal
  • Crear conciencia sobre las diferencias culturales, personales y sociales

Reconocimiento y Gestión del Sesgo Inconsciente

  • Cómo se forman los sesgos y cómo influyen en la toma de decisiones
  • Ejemplos de microagresiones y ofensas no intencionales
  • Estrategias prácticas para reducir sesgos y promover la equidad

Empatía e Inteligencia Emocional

  • Comprensión de las perspectivas y emociones ajenas
  • Escucha activa y comunicación compasiva
  • Uso de la empatía para fortalecer la confianza y la colaboración

Gestión de Situaciones Sensibles

  • Respuesta constructiva ante conflictos u ofensas
  • Mantener la profesionalismo bajo presión
  • Convertir conversaciones difíciles en oportunidades de aprendizaje

Construcción de una Cultura Inclusiva

  • Fomento del respeto, la apertura y la responsabilidad compartida
  • Promoción de comportamientos inclusivos en el día a día
  • El rol del liderazgo en el modelado de la sensibilidad

Aplicación Práctica y Reflexión

  • Ejercicios basados en casos sobre escenarios laborales sensibles
  • Reflexiones grupales y compartir de insights
  • Plan de acción personal para aplicar los principios de la sensibilidad

Resumen y Próximos Pasos

  • Repaso de conceptos y prácticas clave
  • Compromiso con la conciencia y el respeto continuos
  • Directrices para fomentar la inclusividad a largo plazo en el lugar de trabajo

Requerimientos

  • Experiencia trabajando en equipos o entornos orientados al cliente
  • Apertura a la autorreflexión y al diálogo grupal
  • No se requiere capacitación previa en diversidad o inclusión

Público Objetivo

  • Empleados y líderes de equipo que buscan promover el respeto y la inclusión en el trabajo
  • Gerentes que desean generar conciencia y empatía dentro de sus equipos
  • Organizaciones enfocadas en fortalecer una cultura de sensibilidad y comprensión

Número de participantes


Precio por participante

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