Temario del curso
Comprensión de la Sensibilidad en el Entorno Laboral
- Definición de sensibilidad y respeto en contextos profesionales.
- Impacto de las palabras, el tono de voz y el lenguaje corporal.
- Toma de consciencia sobre diferencias culturales, personales y sociales.
Reconocimiento y Abordaje del Sesgo Inconsciente
- Cómo se forman los sesgos y su influencia en la toma de decisiones.
- Ejemplos de microagresiones e ofensas involuntarias.
- Estrategias prácticas para reducir el sesgo y fomentar la equidad.
Empatía e Inteligencia Emocional
- Comprensión de las perspectivas y emociones de los demás.
- Escucha activa y comunicación compasiva.
- Uso de la empatía para fortalecer la confianza y la colaboración.
Manejo de Situaciones Delicadas
- Respuesta constructiva ante conflictos o ofensas.
- Mantenimiento de la profesionalidad bajo presión.
- Transformación de conversaciones difíciles en oportunidades de aprendizaje.
Construcción de una Cultura Inclusiva
- Fomento del respeto, la apertura y la responsabilidad compartida.
- Promoción de conductas inclusivas cotidianas.
- Papel de los líderes como modelos de sensibilidad.
Aplicación Práctica y Reflexión
- Ejercicios basados en casos sobre situaciones laborales delicadas.
- Reflexiones grupales y compartición de conocimientos.
- Plan de acción personal para aplicar los principios de sensibilidad.
Resumen y Siguientes Pasos
- Revisión de conceptos clave y prácticas esenciales.
- Compromiso con la consciencia constante y el respeto.
- Directrices para fomentar la inclusión a largo plazo en el entorno laboral.
Requerimientos
- Experiencia trabajando en equipo o en entornos de atención al cliente.
- Sensibilidad hacia la autorreflexión y el diálogo grupal.
- No se requiere capacitación previa en diversidad o inclusión.
Audiencia Objetivo
- Empleados y líderes de equipo que buscan promover el respeto y la inclusión en el entorno laboral.
- Gerentes que desean generar conciencia y empatía dentro de sus equipos.
- Organizaciones enfocadas en fortalecer una cultura de sensibilidad y comprensión.
Testimonios (4)
La eficiencia en las reuniones es algo bastante «básico», pero no se considera mucho y tiene implicaciones muy grandes en el tiempo de las personas y de la empresa. Entender estas mejores prácticas y mantenerlas siempre presente resultará de gran ayuda de manera inmediata.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Curso - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traducción Automática
interacción y discusión entre sí en diferentes grupos, junto con algunos juegos.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Curso - High-Impact Communication Skills
Traducción Automática
La buena relación que se estableció desde el principio con el formador y el grupo. El formador se adaptó a la dinámica del equipo y comprendió perfectamente nuestras necesidades. Fue tanto muy útil como divertido.
Roger Negrete - Fundacion Mon Clinic Barcelona
Curso - Effective English Communication: One-Day Training Program
Traducción Automática
Las sesiones activas.
Monica Bueno Corral - Fundacion Mon Clinic Barcelona
Curso - Effective communication skills
Traducción Automática
