Cursos de Habilidades blandas en Santiago

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Santiago (en línea o presencial) está dirigida a gerentes de oficina con conocimientos básicos que desean adquirir conocimiento y habilidades en técnicas de archivamiento y gestión documental.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Comprender los principios de los sistemas de archivo efectivos.
• Aprender técnicas para gestionar y controlar tanto documentos físicos como electrónicos.
• Desarrollar habilidades para crear, mantener y archivar registros.
• Aplicar las mejores prácticas de gestión documental para mejorar la eficiencia organizacional.

Esta formación en vivo con instructores en Santiago (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel principiante que deseen explorar teorías éticas fundamentales, desarrollar habilidades para la toma de decisiones éticas y comprender el papel del protocolo en el mantenimiento de la integridad y la profesionalidad.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender las teorías y principios éticos fundamentales.
• Desarrollar habilidades para la toma de decisiones éticas.
• Reconocer la importancia del protocolo en entornos profesionales.
• Aprender a manejar dilemas éticos y conflictos de interés.
• Comprender el papel de la ética y el protocolo en diferentes industrias.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Santiago (en línea o presencial) está dirigida a participantes de todos los niveles, incluidos empleados, líderes de equipo y profesionales de recursos humanos, que deseen comprender el acoso laboral, prevenirlo y fomentar una cultura laboral inclusiva y respetuosa.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Comprender qué constituye el acoso laboral y sus diversas formas.
• Identificar conductas que contribuyen a un entorno laboral respetuoso.
• Responder de manera efectiva ante incidentes de acoso.
• Reconocer las políticas legales y organizacionales relacionadas con la prevención del acoso.
• Promover una cultura laboral positiva, inclusiva y respetuosa.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Santiago (en línea o presencial) está dirigida a personal de hoteliería de nivel principiante a intermedio que desea mejorar sus habilidades para brindar un excelente servicio.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Adquirir conocimientos y habilidades en etiqueta formal, con especial atención a la anfitrionía, el comedor y el servicio.
• Comprender los protocolos de servicio y la razón de ser detrás de ellos, lo que permitirá al personal ejecutar estas directrices con eficacia.
• Mejorar la calidad del servicio al cliente, fortaleciendo las habilidades de comunicación e interpersonales para una mejor interacción con los huéspedes.
• Comprender las diversas etiquetas y sensibilidades culturales, asegurando un servicio respetuoso y apropiado para todos los huéspedes.
• Gestionar situaciones imprevistas y solicitudes de los huéspedes de manera profesional y eficiente.

En esta formación presencial y en vivo en Santiago, los participantes aprenderán cómo preparar y entregar una presentación convincente de PowerPoint. Desde la preparación técnica hasta la entrega hábil, cada punto esencial está cubierto en este taller interactivo.

Al final de esta formación, los participantes podrán:

• Aplicar la actitud correcta para presentar una presentación poderosa y persuasiva.
• Practicar técnicas de comunicación efectivas para mejorar una presentación.
• Preparar diapositivas de PowerPoint que complementen y fortalezcan una presentación.
• Crear una conexión con el público que facilita la confianza y permite vender una idea, propuesta, producto o servicio.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Santiago (en línea o presencial) está dirigida a líderes de equipos y gerentes principiantes que desean comprender y aprovechar los tipos de personalidad para construir una mayor cohesión, mejorar la comunicación y gestionar eficazmente la dinámica del equipo.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Fortalecer la cohesión del equipo mediante la comprensión y el aprovechamiento de diferentes tipos de personalidad.
• Gestionar eficazmente personalidades diversas.
• Mejorar la comunicación en el equipo y la gestión de conflictos.
• Fomentar la seguridad psicológica y la identidad del equipo.

Esta capacitación en vivo con instructor en Santiago (en línea o presencial) está dirigida a expertos en la materia (SME) de nivel principiante e intermedio que desean transicionar hacia roles de instructores y mejorar su capacidad para capacitar a otros de manera efectiva.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Comprender cómo se produce el aprendizaje en adultos y aplicar métodos instruccionales adecuados.
• Orientar sesiones de capacitación de forma efectiva mediante técnicas de planificación estructurada.
• Mejorar las habilidades de comunicación para lograr una mejor transferencia de conocimiento.
• Involucrar a audiencias multigeneracionales con enfoques de capacitación personalizados.
• Desarrollar talleres con objetivos claros, contenido dinámico y métodos de enseñanza interactivos.
• Gestionar situaciones de capacitación desafiantes y aprendices difíciles con confianza.
• Preparar, practicar e impartir sesiones de capacitación impactantes.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Santiago (en línea o presencial) está dirigida a profesionales y gerentes de nivel principiante a intermedio que deseen mejorar sus habilidades de pensamiento crítico, toma de decisiones y resolución de problemas tanto en el ámbito personal como profesional.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Identificar sesgos y falacias lógicas en el razonamiento.
• Aplicar técnicas de pensamiento crítico a escenarios del mundo real.
• Mejorar los procesos de toma de decisiones mediante un análisis estructurado.
• Potenciar las estrategias de resolución de problemas para situaciones complejas.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Santiago (en línea o presencial) está dirigida a líderes y miembros de equipos que desean utilizar Prism Brain Mapping para descubrir las fortalezas, necesidades y motivadores de los miembros del equipo, así como aprender a gestionar la diversidad de manera más efectiva.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Fortalecer la comprensión entre los miembros del equipo mediante un mejor conocimiento de sus preferencias de comportamiento, comunicación, fortalezas, necesidades y motivadores laborales.
• Descubrir las fortalezas del equipo y cómo aprovecharlas para aumentar la eficiencia en el logro de objetivos.
• Encontrar soluciones a los desafíos de cooperación, lo que permitirá que el equipo trabaje de manera más efectiva.
• Aumentar la satisfacción laboral de los miembros del equipo mediante el análisis de cómo cada uno puede aprovechar mejor sus fortalezas y potencial, minimizando al mismo tiempo los factores de estrés en el trabajo.
• Practicar una gestión de la diversidad más efectiva dentro del equipo y lograr una alineación de tareas más precisa con las personas, descubriendo las fortalezas, preferencias y motivadores de los miembros del equipo, además de discutir los informes individuales de cada empleado.
• Comprender mejor el estilo de gestión del líder mediante el descubrimiento de su perfil de liderazgo y su impacto en el equipo.

Este taller en vivo con instructor en Santiago (en línea o presencial) está dirigido a profesionales de negocios que desean integrar el mindfulness en su entorno laboral para impulsar la productividad, el liderazgo y el bienestar.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Comprender la ciencia y los principios detrás del mindfulness.
• Desarrollar autoconciencia para mejorar las habilidades de toma de decisiones y liderazgo.
• Mejorar la concentración, la productividad y la inteligencia emocional.
• Gestionar el estrés laboral, la incertidumbre y las situaciones de alta presión.
• Fomentar una cultura laboral positiva y colaborativa.
• Aplicar técnicas de mindfulness para potenciar la creatividad y la resolución de problemas.

Esta formación en vivo con instructor en Santiago (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de Recursos Humanos y líderes de equipo de nivel principiante que desean desarrollar estrategias efectivas de recolificación y superación de habilidades para preparar a su fuerza laboral ante las exigencias cambiantes del sector tecnológico.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Aprender las herramientas y estrategias para identificar brechas de habilidades y diseñar iniciativas impactantes de recolificación y superación de habilidades.
• Fomentar una cultura de aprendizaje continuo que permita adaptarse a los rápidos cambios en el sector tecnológico.
• Implementar mecanismos efectivos de medición y retroalimentación para garantizar la alineación continua del programa y su éxito.

Esta capacitación en vivo con instructor en Santiago (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de gestión comercial de nivel intermedio a avanzado que desean fortalecer sus habilidades interpersonales y de toma de decisiones para obtener mejores resultados empresariales.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Mejorar las interacciones con el cliente mediante la anticipación, la comunicación asertiva y el conocimiento del mercado.
• Fortalecer el trabajo en equipo, la adaptabilidad y las habilidades para resolver problemas.
• Desarrollar técnicas efectivas de toma de decisiones, ejecución disciplinada y delegación.
• Mejorar las habilidades de negociación, innovación y gestión del cambio.

La Gestión del Estrés y la Resiliencia es un programa práctico centrado en técnicas basadas en evidencia y prácticas reflexivas que ayudan a los participantes a gestionar sus propios estresores, mejorar la adaptabilidad y aumentar la disposición al cambio y a la retroalimentación.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a participantes de nivel principiante que deseen aprender herramientas prácticas para manejar el estrés, practicar actividades reflexivas y fortalecer su resiliencia para desempeñarse mejor en el trabajo y apoyar a sus colegas.

Al finalizar este programa, los participantes podrán:

• Aplicar técnicas sencillas basadas en evidencia para reducir el estrés agudo y mejorar el bienestar diario.
• Utilizar estrategias prácticas para gestionar problemas personales (salud, finanzas u otras preocupaciones) que afecten el desempeño laboral.
• Practicar actividades reflexivas y ejercicios vivenciales que aumenten la apertura al cambio y a la retroalimentación.
• Crear un plan de acción personalizado de resiliencia con pasos concretos y técnicas de afrontamiento.

Formato del Curso

• Sesiones cortas e interactivas que combinan teoría y práctica.
• Ejercicios vivenciales, reflexiones guiadas y breves simulaciones.
• Planificación de acciones y prácticas breves entre sesiones para llevar a la casa.

Opciones de Personalización del Curso

• El contenido puede adaptarse a diferentes culturas de equipo, detonantes del estrés o contextos organizacionales.

Este entrenamiento en vivo impartido por un instructor en Santiago (en línea o presencial) está dirigido a entrenadores de nivel principiante e intermedio, líderes de equipo y profesionales de RR. HH. que desean mejorar la entrega de su formación, involucrar eficazmente a los aprendices y maximizar la retención del aprendizaje.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Comprender el rol y las responsabilidades de un entrenador efectivo.
• Aplicar principios de aprendizaje para adultos para mejorar la retención del conocimiento.
• Utilizar diferentes estilos de aprendizaje para involucrar a audiencias diversas.
• Desarrollar programas de capacitación estructurados con objetivos claros.
• Potenciar la comunicación verbal y no verbal para una mejor interacción.
• Utilizar estrategias de enseñanza interactivas y técnicas de gestión del aula.
• Brindar retroalimentación constructiva y evaluar la efectividad de la capacitación.

A quién va dirigido

Colaboradores individuales, gerentes y líderes de equipo cuyo éxito depende de su capacidad para comunicarse con claridad, ser comprendidos e influir en el desempeño de otra persona, además de crear relaciones laborales positivas.

Descripción del curso

El éxito individual y del equipo depende de la capacidad de las personas para comunicarse con otros, tanto cara a cara como de manera virtual. Cada interacción con otra persona determina cómo se les percibe y cada interacción representa una oportunidad para generar confianza y ejercer una influencia positiva. Ya sea que esté presentando algo en una conversación uno a uno o ante una audiencia de mil personas, transmitiendo información a un equipo de proyecto o entregando un mensaje difícil, comunicarse de manera efectiva es una de las habilidades más poderosas para lograr sus objetivos.

Este curso desarrolla su capacidad para centrarse en el resultado deseado, conectar con su audiencia y estructurar su mensaje para garantizar claridad e impacto. Su habilidad para crear un entorno propicio para la discusión abierta y el diálogo continuo es fundamental para el éxito en la comunicación. Las habilidades de comunicación que se abordan en este curso incrementarán su capacidad para tomar decisiones y mantener el control en todo tipo de conversaciones, influir sin autoridad y mejorar la calidad de las relaciones y la productividad.

Un curso altamente participativo que incluye debates individuales y en grupo, así como práctica de habilidades, para permitir a los participantes compartir ideas y desarrollar sus competencias.

Público objetivo

Cualquier persona que desee mejorar sus habilidades de asertividad.

Objetivo general

Este curso tiene como objetivo aumentar la confianza y la capacidad de los participantes para comunicarse con seguridad y asertividad con colegas y clientes.

Objetivos

Al finalizar el programa, los participantes serán capaces de:

• Comprender y superar las barreras para ser asertivos.
• Reconocer rasgos de comportamiento en uno mismo y en los demás, aprendiendo estrategias eficaces para gestionarlos.
• Comunicarse eficazmente con una amplia variedad de personas para lograr situaciones ganadoras siempre que sea posible.
• Gestionar eficazmente las situaciones difíciles.

Objetivo

La capacitación tendrá como fin revisar y mejorar las competencias necesarias para lograr los objetivos empresariales tanto en el trabajo individual como en el equipo, especialmente a través de la adquisición por parte de los participantes de habilidades tales como:

• Construir un estilo de comunicación efectivo con los demás
• Análisis práctico de las barreras de la comunicación y técnicas activas para prevenir su aparición
• Establecer relaciones de apoyo dentro del equipo
• Trabajo en equipo eficaz
• Conciencia de la influencia mutua entre el equipo y la unidad, y viceversa
• Capacidad para utilizar diversas técnicas para gestionar el conflicto
• Cambiar actitudes y modelos de comportamiento constructivo (por ejemplo, mantener una postura asertiva)

Método de trabajo

La capacitación está diseñada como interactiva, donde los participantes comparten su experiencia durante más del 80% del tiempo. Cada sesión sigue una dinámica similar: apertura de un nuevo ejercicio para crear hábitos (conciencia), mini-clase sobre las técnicas (conocimiento), práctica de nuevas tácticas y técnicas (habilidades). Al finalizar cada sesión, los participantes reciben material de apoyo correspondiente a lo tratado en la misma.

El material práctico se resume mediante una mini-clase que explica la base teórica y los mecanismos psicológicos fundamentales que los participantes experimentan mientras trabajan en el aula de capacitación.

Objetivo del entrenamiento:

Dirigido a todas aquellas personas que buscan gestionar de manera efectiva y eficiente situaciones de conflicto. Este entrenamiento está diseñado para quienes desean desarrollar sus habilidades en el uso constructivo del conflicto dentro del trabajo en equipo, con el objetivo de fortalecer la capacidad de aplicar estrategias, métodos y técnicas de gestión de conflictos.

Beneficios del curso de capacitación:

Aprender a utilizar métodos y técnicas para resolver situaciones de conflicto, gestionar los conflictos de manera efectiva, mejorar la comunicación en contextos conflictivos, analizar hábilmente las necesidades de las partes involucradas y formular el problema correctamente, así como aplicar habilidades de manejo del estrés y técnicas emocionales y asertivas para la resolución de estos conflictos.

Habilidades adquiridas durante el entrenamiento:

• Comunicarse eficazmente en situaciones de conflicto
• Identificar las fuentes del conflicto
• Análisis de las necesidades de las partes involucradas y formulación del problema
• Uso de métodos y técnicas para resolver conflictos
• Aplicación de los principios de asertividad y manejo emocional en la resolución de conflictos
• Aplicación de los principios de resistencia asertiva ante manipulaciones
• Comportamiento adecuado durante un conflicto
• Implementación de técnicas de manejo del estrés y gestión emocional

Método de entrenamiento:

Lecciones teóricas, simulaciones, análisis de casos, juegos de roles y retroalimentación para los participantes.

Propósito del curso:

Dirigido a mandos medios: líderes de equipo, gerentes que están comenzando sus trayectorias profesionales y empleados con alto potencial seleccionados para su desarrollo. La capacitación también sirve como preludio al desarrollo de roles de liderazgo individuales y gestión de recursos humanos.

Beneficios de completar el curso:

Aumentar la eficiencia en la gestión del equipo, mejorar la toma de decisiones relacionada con las funciones gerenciales, seleccionar adecuadamente el estilo de liderazgo según la situación del equipo, impulsar el crecimiento del negocio, fortalecer las habilidades de resolución de conflictos y adquirir competencias en gestión del tiempo.

Método de capacitación:

pequeñas conferencias temáticas, ejercicios individuales, simulaciones, análisis de casos y juegos de roles

Desbloquea la confianza necesaria para ofrecer presentaciones convincentes en cualquier contexto. Cubre los principios fundamentales de la interacción con la audiencia, la proyección vocal y la superación del miedo al escenario mediante la práctica en el mundo real. Guía a los participantes por el proceso de estructurar aperturas impactantes, construir contenido persuasivo, dominar el diseño de diapositivas y cerrar con autoridad. Dotará a los conferencistas y líderes de equipo de técnicas para manejar los nervios, leer la dinámica del público y mantener la energía, además de marcos de trabajo para el seguimiento posterior a la presentación. Desarrolla habilidades duraderas en comunicación profesional.

Esta formación práctica impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a líderes de equipo y mandos medios que desean adoptar la IA de manera segura y efectiva, abordando los factores humanos que impulsan el éxito: confianza, responsabilidad, hábitos de decisión y seguridad psicológica.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Definir cuándo usar la IA y cuándo no (reglas de detención).
• Verificar los resultados de la IA con estándares prácticos (señales de alerta, segunda fuente).
• Establecer responsabilidades y activadores de escalamiento.
• Construir acuerdos del equipo y un plan de adopción de 30 días.

Este curso ofrece una introducción completa y práctica al fenómeno del burnout (síndrome de desgaste profesional), uno de los desafíos más acuciantes en los entornos laborales modernos. Los participantes explorarán la diferencia entre el estrés y el burnout, identificarán factores de riesgo personales y profesionales, y aprenderán a reconocer las señales tempranas de agotamiento — tanto en sí mismos como en otras personas.

A través de reflexiones guiadas, herramientas de autoevaluación y discusiones grupales, el programa fomenta que los participantes desarrollen conciencia, resiliencia y estrategias personales de afrontamiento. También destaca el papel de las organizaciones y los líderes para crear un entorno de apoyo que prevenga el burnout y promueva el bienestar psicológico.

La sesión combina teoría, auto-diagnóstico y ejercicios prácticos para asegurar que cada participante se vaya con un plan de acción claro para mantener el equilibrio y la energía en su vida profesional.

Un Curso de Atención al Cliente está diseñado para educar a los participantes sobre los fundamentos de brindar un servicio excepcional y cuidado a los clientes. Se centra en tratar a los clientes con respeto y amabilidad, construir una conexión emocional y asegurar su satisfacción y lealtad. Estos cursos cubren una amplia gama de temas, incluidas habilidades de comunicación, gestión del tiempo, técnicas de desescalada y mejores prácticas del sector. A través de ejemplos de la vida real y ejercicios prácticos, los estudiantes obtienen información sobre cómo manejar eficazmente las consultas, quejas y comentarios de los clientes. El objetivo es dotar a las personas de las habilidades necesarias para brindar un servicio profesional, útil y de alta calidad en varios puntos de interacción con el cliente, mejorando la experiencia general del cliente.

La gestión del cambio es un proceso destinado a implementar eficazmente un cambio dentro de una organización, alcanzando así los objetivos deseados y adaptándose al entorno en constante evolución. Requiere comprender por qué el cambio es necesario, identificar las áreas que requieren modificaciones, definir claramente los objetivos y determinar los beneficios que aportará. La gestión del cambio es dinámica, requiriendo flexibilidad, apertura al retroalimentación y disposición para ajustar estrategias según la reacción de las personas y las condiciones cambiantes. Es fundamental comprender que los cambios no siempre son fáciles, por lo que es importante crear un plan que tenga en cuenta tanto los objetivos organizacionales como las necesidades individuales durante el proceso de transformación.

Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de:

• Apreciar la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de poder influir en el comportamiento de los demás.
• Comprender las fortalezas y debilidades de los diversos medios de comunicación disponibles.
• Gestionar a sus clientes internos y externos, así como a sus partes interesadas.

Formato del curso

El curso consistirá en una combinación altamente interactiva de:

• Discusiones facilitadas.
• Presentaciones con diapositivas.
• Ejercicios prácticos y
• Casos de estudio.

Público objetivo

Personal que debe tener plena conciencia de los temas relacionados con la Comunicación e Influencia:

• Sus colegas
• Sus jefes
• Sus clientes y partes interesadas internos y externos

Formato del curso

El curso será una combinación altamente interactiva de:

• Debates facilitados
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios y estudios de caso

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Comprender la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de poder influir en el comportamiento de otros
• Entender las fortalezas y debilidades de los diversos medios de comunicación disponibles
• Gestionar a sus clientes y partes interesadas internos y externos
• Explicar cómo abordar las situaciones difíciles que puedan presentarse en la oficina

La comunicación interpersonal efectiva es una habilidad clave en las relaciones tanto personales como profesionales. Se centra en atender al interlocutor, comprender su perspectiva y demostrar interés por lo que dice. Utiliza mensajes claros y simples para evitar malentendidos, comprende y valora los sentimientos, necesidades y puntos de vista de otras personas. La comunicación efectiva implica expresar tus pensamientos y emociones de manera responsable, sin violar los límites de los demás, con conciencia de las diferencias culturales, lo que ayuda a evitar malentendidos derivados de la comunicación intercultural. La comunicación interpersonal efectiva es fundamental para construir relaciones duraderas, resolver problemas, trabajar en equipo y alcanzar el éxito tanto en la vida profesional como personal. Es una habilidad que vale la pena desarrollar y perfeccionar continuamente.

Al culminar esta formación, los participantes podrán: 

-Comprender el impacto que tiene la delegación efectiva en la productividad y el rendimiento del equipo.  
-Identificar las barreras habituales que impiden confiar en los colaboradores.  
-Aplicar técnicas para delegar tareas y responsabilidades de manera clara y estratégica.  
-Fortalecer la comunicación y el seguimiento sin caer en la microgestión.  
-Generar entornos basados en la confianza y la rendición de cuentas dentro de sus equipos

Formato del curso 
 
-El curso se imparte mediante: 
-Charlas interactivas  
-Ejercicios guiados  
-Dinámicas grupales  
-Análisis de casos  
-Simulaciones de liderazgo  
-Actividades prácticas aplicadas al entorno laboral  
 
La capacitación tiene un enfoque orientado a la aplicación inmediata en el contexto profesional de los 
participantes. 

Esta formación en vivo con instrucción presencial en Santiago (disponible en línea o en las instalaciones) está diseñada para equipos que buscan evaluar, gestionar y valorar la inteligencia emocional tanto individual como colectiva.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Medir su CE individual para optimizar las interacciones con colegas.
• Interpretar las emociones y estilos de comportamiento de los demás para fortalecer las relaciones del equipo.
• Aprovechar la inteligencia emocional para fomentar un entorno laboral positivo y productivo.
• Aplicar estrategias de inteligencia emocional para navegar eficazmente el cambio y resolver conflictos.

«Habilidades de Comunicación de Alto Impacto» está diseñada para dotar a los participantes de las herramientas esenciales para una comunicación clara, segura e influyente. En el entorno empresarial actual, la capacidad de transmitir ideas de manera efectiva es primordial. Esta capacitación aborda dos de los aspectos más críticos de la comunicación profesional: dominar las habilidades interpersonales y realizar presentaciones públicas poderosas.

El programa adopta un enfoque integral, comenzando con los principios fundamentales de la comunicación y luego pasando a un módulo dedicado a superar el miedo a hablar en público. Los participantes aprenderán técnicas prácticas y accionables para estructurar y impartir presentaciones impactantes. Toda la experiencia de aprendizaje se sustenta en los principios de la Inteligencia Emocional, lo que empodera a los participantes para comunicarse con mayor empatía, conciencia e impacto.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Aplicar técnicas prácticas para una comunicación interpersonal más clara, empática y objetiva.
• Implementar estrategias comprobadas para gestionar la ansiedad por hablar en público y proyectar confianza.
• Estructurar una presentación convincente con una apertura clara, un flujo lógico y un cierre memorable.
• Impartir presentaciones de manera atractiva, utilizando un lenguaje corporal efectivo y variedad vocal.
• Identificar los principios centrales de la Inteligencia Emocional y utilizarlos para fortalecer las relaciones profesionales.
• Desarrollar un plan de acción personal para seguir fomentando sus habilidades de comunicación y presentación.

Esta capacitación en vivo impartida por un instructor en Santiago (en línea o presencial) está dirigida a personas con nivel principiante, intermedio o avanzado que deseen adquirir herramientas prácticas para navegar conflictos, ofrecer retroalimentación constructiva y mantener la autoridad profesional bajo presión. Este entrenamiento está específicamente diseñado para ayudar a los profesionales a cerrar la brecha entre su experiencia técnica y su influencia interpersonal, asegurando que sus ideas no solo sean escuchadas, sino comprendidas y puestas en acción.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• comunicarse de manera clara y constante,
• adaptar la comunicación al destinatario,
• manejar conversaciones difíciles,
• construir autoridad a través de la comunicación,
• transmitir información compleja de forma efectiva.

Público Objetivo

• Personal que necesita estar completamente al tanto de las cuestiones relacionadas con la Influencia y la Prevención de Conflictos, en relación con: 
  • Sus colegas
  • Sus superiores
  • Sus clientes y partes interesadas internas y externas

Objetivos del Curso

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Comprender la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de intentar influir en el comportamiento de los demás
• Entender las fortalezas y debilidades de los diversos medios de comunicación disponibles
• Gestionar adecuadamente a sus clientes y partes interesadas internas y externas

Formato

El curso consistirá en una combinación altamente interactiva de:

• Discusiones facilitadas
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios prácticos y 
• Estudios de caso

Organizaciones como Pfizer, Hewlett Packard, Dell EMC y VMware han aprovechado este programa para desarrollar un estilo de influencia más equilibrado y construir respuestas resilientes y adaptables ante los desafíos laborales. Ya sea que tu objetivo sea crear equipos de alto rendimiento, ganar contratos consistentemente mediante presentaciones expertas, negociar exitosamente las mejores condiciones o construir sistemáticamente valor accionario, este programa ofrece la precisión conductual y el alineamiento estratégico necesarios para generar un impacto medible.

Los participantes trascenderán la comunicación básica hacia una arquitectura avanzada de influencia, aprendiendo a calibrar su estilo, manejar resistencias, asegurar compromisos y escalar el impacto colaborativo dentro de complejas redes organizacionales.

El diagrama de Ishikawa, también conocido como diagrama de espina de pescado o diagrama causa-efecto, es una herramienta creada por Kaoru Ishikawa. Se utiliza para representar visualmente las posibles causas de un evento o problema específico, facilitando el análisis de los factores que podrían contribuir a una determinada situación. El diagrama se asemeja al esqueleto de un pescado, de ahí su nombre "espina de pescado", y sirve para identificar y organizar sistemáticamente las causas de un problema. Es especialmente útil en procesos de desarrollo de productos y gestión de la calidad, donde es crucial identificar las causas raíz. Este diagrama ayuda a los equipos a generar ideas y categorizar las causas, como métodos, maquinaria, materiales, personal y entorno, con el fin de encontrar la causa raíz de un problema de calidad o desempeño.

Las diferencias culturales pueden tener un gran impacto en el trabajo en equipo. Distintas culturas pueden preferir diferentes estilos de comunicación, como directos, indirectos, expresivos o más esquiva; lo que puede generar variaciones en la interpretación de los mensajes. La gesticulación, el tono de voz y las palabras utilizadas pueden tener distintos significados según la cultura. Algo aceptable en una cultura puede resultar ofensivo en otra. Diferentes culturas tienen enfoques diversos respecto a la jerarquía en el lugar de trabajo. Algunas sociedades son más jerárquicas, donde las decisiones las toman personas en niveles superiores. Las culturas varían en su enfoque hacia el tiempo laboral y la puntualidad; mientras algunas valoran la puntualidad, otras suelen ser más flexibles. Distintas culturas tienen distintas posturas ante los conflictos; algunas evitan la confrontación, mientras otras prefieren abordar los problemas abiertamente. En algunas culturas, las decisiones se toman tras consultas y discusiones en equipo, mientras que en otras corresponde al líder individual. Las culturas perciben y abordan la diversidad de forma distinta. Es fundamental generar conciencia y respeto por las diferencias culturales en el entorno laboral. En el trabajo en equipo, comprender y respetar las diferencias culturales es esencial. Fomentar una atmósfera basada en la comunicación abierta, el respeto y la flexibilidad al aceptar la diversidad ayuda a gestionar las diferencias interculturales y crear un ambiente de trabajo eficaz. Asimismo, esto abre la puerta para aprovechar los beneficios que ofrece la diversidad mediante perspectivas e ideas diversas.

Público objetivo

Gerentes y Líderes de equipo que necesitan estar completamente al tanto de los temas relacionados con la gestión y el desarrollo de su personal (informes directos e indirectos)

Estructura del curso

El curso será una combinación altamente interactiva de:

• Debates facilitados
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios y casos de estudio

Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de:

• Comprender las diferentes habilidades requeridas para gestionar y para liderar
• Desarrollar su equipo de la manera más eficaz
• Explicar cómo implementar mejor el cambio en su área de la organización
• Gestionar mejor el rendimiento del personal
• Negociar con éxito las soluciones preferidas
• Explicar cómo afrontar las situaciones difíciles que pueden ocurrir en la oficina

Este taller en vivo impartido por un instructor en Santiago (en línea o presencial) está dirigido a profesionales médicos, líderes clínicos y formadores clínicos que desean fortalecer sus habilidades de presentación, comunicación asertiva, influencia entre pares y capacidad de narración científica en entornos médicos de alto riesgo.

Esta formación en vivo con instructor en Santiago (en línea o presencial) está dirigida a gerentes y ejecutivos que desean implementar las herramientas, habilidades y metodologías adecuadas para gestionar equipos remotos.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Explorar el liderazgo remoto, las estructuras y los componentes para adaptar con éxito una configuración de trabajo remoto.
• Desarrollar confianza, objetivos, cultura y trabajo en equipo para crear un equipo remoto eficaz y productivo.
• Utilizar herramientas y tecnologías existentes para mejorar la comunicación y colaboración virtuales.
• Implementar métodos de establecimiento de objetivos y gestión de proyectos para medir el rendimiento de un equipo remoto.

Este curso de dos días está diseñado para personas que buscan obtener mejores resultados en sus negociaciones con clientes, proveedores y colegas. Enseña las habilidades y tácticas utilizadas por los negociadores efectivos y fortalece la confianza necesaria para tener éxito.

Los participantes aprenden los diferentes estilos de negociación y cómo maximizar su poder personal mientras protegen relaciones importantes. El curso es altamente participativo, combinando clases magistrales, discusiones, coaching y ejercicios prácticos.

Público objetivo

Dirigido a directivos, líderes de equipo y empleados que sienten que:

• Asisten a demasiadas reuniones
• Su tiempo está siendo "robado" por otras personas
• No logran organizar eficazmente la jornada laboral debido a la falta de planificación, visión anticipada o priorización

Formato del curso

El curso combinará de manera altamente interactiva:

• Discusiones facilitadas por un experto
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios prácticos y estudios de caso

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Comprender la necesidad de gestionar las reuniones de forma eficaz, respetando la carga horaria de quienes son invitados a ellas
• Seguir los procesos estándar para convocar, gestionar y preparar los resultados de las reuniones
• Dominar estrategias más amplias para gestionar su propio tiempo y mejorar su eficiencia: trabajar de forma más inteligente, no más dura...

Público objetivo

Personal que necesita estar totalmente preparado para realizar presentaciones:

• A sus equipos
• A clientes
• A otras audiencias internas de la empresa
• A otras audiencias externas a la empresa

Formato del curso

Una combinación de:

• Discusiones facilitadas
• Presentaciones de los participantes con retroalimentación completa

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Preparar y estructurar una presentación efectiva
• Prepararse adecuadamente para dicha presentación
• Exponer esa presentación con seguridad
• Utilizar diversos apoyos visuales que un expositor puede elegir emplear para crear una presentación estimulante
• Gestionar los diferentes tipos de personas que encontrará durante sus presentaciones

1. Objetivos del curso:
   • Al finalizar este curso de 2 días, los asistentes participantes estarán en condiciones de:
     1. Comprender en profundidad los elementos que garantizan una oratoria y una presentación eficaces.
     2. Desarrollar técnicas que aseguren el crecimiento de capacidades avanzadas para comunicar ideas a audiencias diversas, independientemente del tamaño del grupo o la cantidad de participantes.
     3. Aplicar los conocimientos adquiridos para fortalecer la confianza, la influencia y la capacidad de persuasión.
     4. Valorar la importancia de las habilidades de oratoria en el desarrollo personal y profesional individual.
2. Especificidades:
   • Audiencia objetivo: 15 a 20 participantes
   • Duración diaria total: 7 horas de clase + 1 hora para el almuerzo
   • Estructura del aula: Configuración tipo aula y configuración para presentaciones
3. Metodologías:
   • Capacitación dirigida por un instructor
   • Juegos de roles
   • Actividades lúdicas para el fortalecimiento de la personalidad y la confianza en sí mismo
   • Ejercicios de demostración inversa y presentación real de ideas en foros públicos
4. Hardware y equipamiento necesario
   • Proyector
   • Laptop adicional para las presentaciones del segundo día
   • Pizarra blanca con materiales de escritura
   • Materiales de escritorio para los participantes
   • Sistema de sonido / micrófono de solapa
   • Bloques de construcción grandes (tipo Lego)
   • Chocolates y otros obsequios para las actividades
   • Certificado de logro / finalización
   • Premios para los mejores participantes (3 premios)

Esta formación en vivo con un instructor (en línea o presencial) está dirigida a profesionales que deseen comprender la dinámica del estrés, aprender estrategias prácticas para gestionarlo e implementar técnicas que mejoren el bienestar en el entorno laboral.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Identificar las fuentes de estrés personales y laborales.
• Distinguir entre el estrés productivo y el negativo.
• Aplicar técnicas prácticas para reducir y gestionar el estrés.
• Desarrollar resiliencia mediante ejercicios de empoderamiento.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Santiago (en línea o presencial) está dirigida a líderes de equipo y miembros del equipo que deseen mejorar la forma en que se comunican, colaboran y relacionan entre sí. Siguiendo una serie de prácticas, los equipos pueden potenciar estas habilidades, lo que conduce a un trabajo más productivo y a una vida laboral más satisfactoria.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Identificar y abordar problemas comunes en la forma en que se comunican y responden a otros en el trabajo.
• Mejorar la eficiencia con la que se realiza el trabajo en equipo.
• Comprender las necesidades individuales y colectivas de un equipo para gestionar y orientar mejor sus esfuerzos.
• Comprender el significado y la importancia de la inteligencia emocional como indicador y guía para mejorar las relaciones humanas en el trabajo.

Esta formación práctica está diseñada para ayudar a los participantes a comprender mejor cómo gestionan su tiempo y carga de trabajo, con el objetivo de mejorar su productividad global en el trabajo diario.

El curso se basa en la idea de que el tiempo es un recurso limitado y se centra en pasar de una forma de trabajo reactiva a un enfoque más estructurado, fundamentado en la planificación y la priorización.

Nuestros servicios se entregan en línea a clientes en todo el mundo, en colaboración con una red internacional de socios en crecimiento. Nuestros programas transformadores de aprendizaje grupal de 10 semanas están diseñados para inspirar y capacitar a gerentes, impartidos por facilitadores y entrenadores expertos, disponibles convenientemente en línea dentro del flujo normal de trabajo…

Al finalizar esta capacitación, los participantes habrán desarrollado las siguientes habilidades:

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Los equipos son tan fuertes como las relaciones humanas que existen entre sus miembros.

COACHING
Habilidades esenciales para que los líderes sean influyentes y obtengan lo mejor de su equipo.

LIDERAZGO
La gestión se centra en tareas y procesos. El liderazgo se centra en las personas y el crecimiento.

CULTURA
El compromiso sostenido construye los hábitos y normas de un equipo de alto rendimiento.

EQUIPOS
Un grupo de individuos no es un equipo. Los buenos líderes construyen grandes equipos.

Público objetivo

Personal que necesita estar completamente preparado para impartir sesiones de capacitación de alta calidad.

Estructura del curso

Una combinación de:

• Discusiones facilitadas
• Presentaciones de los participantes – con retroalimentación completa

Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de:

• Preparar y estructurar una sesión de capacitación eficaz
• Prepararse adecuadamente para dicha sesión de capacitación
• Impartir la sesión de capacitación con confianza
• Utilizar las diversas ayudas visuales que un entrenador podría elegir para crear una sesión estimulante
• Gestionar los diferentes tipos de personas con las que se encontrarán durante sus cursos de capacitación

Este curso proporciona a los participantes los conocimientos y habilidades esenciales necesarios para diseñar, impartir y gestionar programas de formación efectivos para adultos. Al explorar cómo aprenden los adultos, las etapas de la impartición de la formación y las estrategias para abordar los desafíos, los participantes podrán crear experiencias de aprendizaje atractivas que satisfagan las diversas necesidades de sus grupos.

A través de técnicas prácticas, reflexión y ejemplos del mundo real, los participantes fortalecerán su capacidad para diseñar programas estructurados, adaptar sus estilos de comunicación y gestionar eficazmente la dinámica del grupo.

«Para que la VUCA no se convierta en BUKA: el mundo de la VUCA bajo control» es un curso centrado en la gestión moderna bajo condiciones de VUCA (Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad). Los participantes adquirirán habilidades para gestionar el cambio, aplicar el pensamiento sistémico, fomentar la motivación del equipo y transformar organizaciones. El programa también aborda temas como la Teoría de las Restricciones (TOC) y el desarrollo de competencias del personal.

Esta capacitación en vivo individual (en línea) en Santiago está dirigida a todas las personas que desean obtener más estructura y productividad en su trabajo.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Lograr más en la vida.
• Controlar su tiempo.
• Recuperar su enfoque.
• Planificar su semana de manera efectiva.
• Saber cómo manejar el estrés.